全季酒店客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您选择全季酒店。为了不断提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，我们将认真对待每一条意见和建议。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于酒店服务改进。
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1.
您本次入住全季酒店的房型
大床房
双床房
家庭房
套房
其他
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2.
您本次入住的预订渠道
酒店官网
OTA平台（携程、美团等）
旅行社
电话预订
其他
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3.
您本次入住的时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
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4.
您是第几次入住全季酒店
第一次
2-3次
4-5次
6-10次
10次以上
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5.
请对酒店以下硬件设施进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客房整洁度
客房整洁度
床品舒适度
床品舒适度
空调效果
空调效果
热水供应
热水供应
卫生间清洁度
卫生间清洁度
客房隔音效果
客房隔音效果
Wi-Fi稳定性及速度
Wi-Fi稳定性及速度
电视节目丰富度
电视节目丰富度
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6.
请对酒店以下服务项目进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
前台接待效率
前台接待效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务质量
客房服务质量
早餐种类及口味
早餐种类及口味
餐厅服务态度
餐厅服务态度
酒店整体服务人员专业度
酒店整体服务人员专业度
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7.
您向朋友或同事推荐全季酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
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8.
您认为全季酒店与同档次酒店相比总体表现如何
明显优于
略优于
基本持平
略逊于
明显逊于
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9.
您认为全季酒店最值得肯定的方面有哪些（可多选）【多选题】
地理位置优越
价格合理
服务贴心
卫生状况良好
品牌口碑好
会员政策优惠
周边配套便利
其他
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10.
您认为全季酒店需要改进的方面有哪些（可多选）【多选题】
客房空间大小
设施陈旧
隔音效果
早餐质量
服务效率
停车位不足
网络速度
其他
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11.
您对本次入住的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您未来再次选择全季酒店的可能性
一定会
很可能会
一般
不太可能
一定不会
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13.
您对全季酒店的服务或设施有哪些具体的表扬或建议？
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14.
如果您对本次入住有任何不满意的地方，请具体说明。
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15.
您的年龄段
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16.
您的性别
男
女
不愿透露
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17.
您本次入住的目的
商务出行
休闲旅游
探亲访友
其他
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18.
若您愿意接收酒店优惠活动及新品信息，请留下您的邮箱地址
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19.
若您希望酒店就您反馈的问题进行回复，请留下您的手机号码
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