宜家家居体验营销调查问卷

第一部分基本信息

您的性别：

男

女

您最近一年内到访宜家家居M店的次数：

0次（首次到访）

1-2次

3-5次

6次以上

您本次/最近一次到店的主要目的（可多选）：【多选题】

第二部分五维度体验营销感知评价

感官体验

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门店样板间的空间布局、色彩搭配给我带来舒适的视觉感受
门店样板间的空间布局、色彩搭配给我带来舒适的视觉感受
店内灯光、音乐、香氛等环境氛围让我感到舒适放松
店内灯光、音乐、香氛等环境氛围让我感到舒适放松
触摸宜家的家具、家居用品，其材质、手感能让我直观感知产品品质
触摸宜家的家具、家居用品，其材质、手感能让我直观感知产品品质
瑞典食品屋及餐厅的味觉体验为购物增添了愉悦感
瑞典食品屋及餐厅的味觉体验为购物增添了愉悦感

情感体验

思考体验

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样板间的展示方式启发了我对家居布置的新想法、新思路
样板间的展示方式启发了我对家居布置的新想法、新思路
门店的产品搭配方案，能引导我思考不同家居风格的组合可能性
门店的产品搭配方案，能引导我思考不同家居风格的组合可能性
门店的产品说明、功能介绍，能让我主动思考产品是否适配自身需求
门店的产品说明、功能介绍，能让我主动思考产品是否适配自身需求
宜家的空间利用设计（如小户型收纳），让我思考家居空间的高效规划方式
宜家的空间利用设计（如小户型收纳），让我思考家居空间的高效规划方式

10.

行动体验

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我能自由试用宜家的座椅、沙发、床等家具，亲身体验使用感受
我能自由试用宜家的座椅、沙发、床等家具，亲身体验使用感受
门店的动线设计清晰，能让我顺畅地游览、体验各个样板间和产品区
门店的动线设计清晰，能让我顺畅地游览、体验各个样板间和产品区
自助提货、DIY安装的模式让我有参与感和成就感
自助提货、DIY安装的模式让我有参与感和成就感
门店设有互动体验区（如儿童体验、家居搭配），能让我主动参与其中
门店设有互动体验区（如儿童体验、家居搭配），能让我主动参与其中

11.

关联体验

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宜家倡导的 “简约、实用” 的家居理念，与我的生活方式相契合
宜家倡导的 “简约、实用” 的家居理念，与我的生活方式相契合
宜家的产品定位和价格区间，符合我对家居消费的价值预期
宜家的产品定位和价格区间，符合我对家居消费的价值预期
在宜家体验消费，能让我感受到自身对高品质生活方式的追求
在宜家体验消费，能让我感受到自身对高品质生活方式的追求
宜家的家居设计贴合广州本地的居住特点（如小户型、南方气候），适配我的生活需求
宜家的家居设计贴合广州本地的居住特点（如小户型、南方气候），适配我的生活需求

第三部分整体满意度和购买意愿

15.

您本次/最近一次到店是否有实际购买行为？

是，购买了家具

是，购买了家居小物/日用品

是，仅在餐厅消费

否，纯逛未购买

第四部分体验痛点与优化建议

16.

您认为广州市宜家家居 M 店在体验营销方面，最需要改进的地方是（可多选）：【多选题】

样板间数量不足 / 场景单一

产品试用体验受限

门店动线混乱，找货不便

工作人员服务态度不佳

休息区等配套设施不足

数字化体验（如 VR 试装）缺失

体验场景与广州本地生活需求适配度低

其他

17.

您最希望宜家新增哪类体验场景 / 服务？（可多选）【多选题】

18.

您对广州市宜家家居 M 店体验营销的优化建议：