满意度问卷（CSQ-8）

您好！首先感谢您对本院甲状腺外科的信任。为持续改进我们的服务质量，提升您的术后康复体验，我们诚挚邀请您参与本次不记名问卷调查。本问卷旨在了解您对近期参与的“术后主动随访计划”的真实感受。您的所有回答都将被严格保密，仅用于科学研究与服务质量改进，不会对您的后续治疗产生任何影响。
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1.
您的姓名：
*
2.
您术后多久了（）月
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3.
您如何评价所获得的服务质量？
优秀
良好
一般
较差
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4.
您是否获得了期望的服务类型
完全获得
大致获得
基本没有
完全没有
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5.
我们的服务在多大程度上满足了您的需求？
几乎满足所有需求
满足大部分需求
仅满足少数需求
完全未满足需求
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6.
若朋友需要类似帮助，您是否会向其推荐我们的服务？
肯定会
可能会
可能不会
完全不会
*
7.
您对获得的帮助量满意度如何？
非常满意
基本满意
无所谓 / 轻微不满意
非常不满意
*
8.
您获得的服务是否帮助您更有效地应对问题？
帮助极大
有一定帮助
基本无帮助
反而使情况更糟
*
9.
总体而言，您对所获得的服务满意度如何？
非常满意
基本满意
无所谓 / 轻微不满意
非常不满意
*
10.
若您再次需要帮助，是否会再次选择该服务计划？
肯定会
可能会
可能不会
完全不会
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