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西坡民宿智慧化离店问卷调查
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尊敬的客人：
感谢您选择西坡，与我们共度山野田园时光！为优化智慧化离店服务、提升后续体验，诚邀您参与本次简短问卷，您的反馈将是我们进步的重要动力～
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您是否使用了西坡的智慧化离店功能（如线上退房申请、电子押金退还、线上发票开具等）？
全部使用过
部分使用过
未使用（可跳至第6题）
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您通过哪种渠道使用智慧化离店功能？
A. 西坡官方小程序
B. 酒店前台指引的线上链接
C. 客房内智能设备
D. 其他
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智慧化离店功能的操作便捷性如何？
A. 非常便捷（无需指导即可完成）
B. 较为便捷（少量操作即可完成）
C. 一般（需花费一定时间研究）
D. 不便捷（操作复杂、易出错）
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电子押金退还的及时性如何？
A. 离店后1小时内到账
B. 离店后1-3小时到账
C. 离店后3-24小时到账
D. 超过24小时未到账
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线上发票开具的体验满意度？
A. 非常满意（信息填写简单、发票快速生成）
B. 较为满意（基本顺畅，无明显问题）
C. 一般（存在卡顿/信息填写繁琐）
D. 不满意（无法生成/信息错误/流程复杂）
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您对西坡的离店整体效率满意度？
A. 非常满意（无需等待，快速完成）
B. 较为满意（等待时间较短）
C. 一般（等待时间可接受）
D. 不满意（等待时间过长）
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若您未使用智慧化离店功能，主要原因是？（可多选）
【多选题】
A. 不了解该功能
B. 习惯传统线下退房
C. 担心操作复杂/信息安全
D. 未找到使用入口
E. 其他
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您对客房内智慧化离店指引（如小程序二维码、操作说明）的清晰度评价？
A. 非常清晰
B. 较为清晰
C. 一般（需仔细查看）
D. 不清晰（无法理解）
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您希望西坡智慧化离店功能增加哪些服务？（可多选）
【多选题】
A. 线上行李寄存预约
B. 离店后线上客服咨询
C. 电子消费明细实时推送
D. 接送机/高铁站预约联动
E. 其他
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关于西坡智慧化离店服务，您有其他具体建议或意见吗？
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