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关于赣南脐橙电商发展问题调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！我是电子商务专业的学生，正在进行一项关于赣南脐橙电商发展问题的研究。本问卷旨在深入了解消费者在购买赣南脐橙过程中遇到的实际问题，以及对当前电商发展状况的真实感受。您的回答将为优化赣南脐橙电商发展策略提供重要依据。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-50岁
D. 50岁以上
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3.
您是否购买过赣南脐橙？
A. 是（继续作答）
B. 否（请跳至第13题）
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4.
您购买赣南脐橙的主要渠道是？（单选，选最常用渠道）
A. 线下超市/水果店
B. 传统电商平台（淘宝/京东/拼多多）
C. 直播电商（抖音/快手）
D. 社区团购（美团优选/多多买菜）
E. 微信朋友圈/微商
F. 其他
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5.
您选择上述渠道的最主要原因是？
A. 价格更便宜
B. 品质有保障
C. 购买方便快捷
D. 售后服务好
E. 朋友推荐
F. 其他
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6.
您认为当前赣南脐橙在不同渠道的价格差异如何？
A. 差异很大，同一品质价格悬殊
B. 有一定差异，但可接受
C. 差异不大，价格相对统一
D. 不清楚
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7.
您在购买赣南脐橙时，最看重的产品因素是？（单选）
A. 口感/甜度
B. 果实大小/外观
C. 新鲜度
D. 是否为正宗赣南脐橙
E. 价格
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8.
您是否遇到过以下产品方面的问题？（可多选）
【多选题】
A. 收到的果实大小不一，与宣传图片严重不符
B. 口感不佳，酸涩或水分不足
C. 果实表面有明显瑕疵、磕碰或腐烂
D. 标识为“赣南脐橙”，但疑似假冒或非原产地产品
E. 产品包装简陋，影响品质和送礼体验
F. 未遇到过明显问题
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9.
您是否愿意购买赣南脐橙的深加工产品（如脐橙果干、脐橙汁、脐橙酱等）？
A. 非常愿意
B. 愿意尝试
C. 一般
D. 不愿意，只买鲜果
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10.
您认为当前赣南脐橙在产品方面最突出的问题是？（单选）
A. 产品标准化程度低，品质参差不齐
B. 假冒赣南脐橙泛滥，正品难辨
C. 产品单一，缺乏深加工产品
D. 包装缺乏特色，辨识度低
价格维度问题（定价、溢价能力）
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11.
您认为赣南脐橙在电商平台上的价格水平如何？
A. 偏高，性价比低
B. 适中，物有所值
C. 偏低，物超所值
D. 价格波动大，不稳定
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12.
您是否遇到过以下价格方面的问题？（可多选）
【多选题】
A. 同一品质的脐橙，不同商家价格差异巨大
B. 促销活动虚假宣传，实际价格与宣传不符
C. 价格忽高忽低，缺乏稳定预期
D. 物流费用高，拉高总价
E. 未遇到过明显问题
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13.
如果赣南脐橙推出品质分级定价（如特级果、一级果、二级果），您是否愿意接受？
A. 非常愿意，按质论价更合理
B. 愿意，但价格差异要合理
C. 无所谓
D. 不愿意，希望价格统一
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14.
您在下单后，通常多久能收到赣南脐橙？
A. 1-2天
B. 3-4天
C. 5-7天
D. 7天以上
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15.
您是否遇到过以下物流方面的问题？（可多选）
【多选题】
A. 配送速度慢，等待时间长
B. 运输过程中果实损坏、压坏
C. 冷链配送不完善，收到时果实不新鲜
D. 快递员服务态度差
E. 无法查询物流信息或信息更新不及时
F. 未遇到过明显问题
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16.
您认为当前赣南脐橙在渠道/物流方面最突出的问题是？（单选）
A. 物流配送速度慢
B. 冷链运输不完善，损耗率高
C. 偏远地区不配送或运费过高
D. 配送时效承诺与实际不符
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17.
您是否遇到过售后/平台服务方面的问题？（可多选）
【多选题】
A. 果实损坏后申请退款/理赔困难
B. 客服响应慢或态度差
C. 平台对商家监管不严，虚假宣传多
D. 退换货流程复杂，成本高
E. 未遇到过明显问题
推广维度问题（品牌、营销、信任）
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18.
您对“赣南脐橙”这一品牌的认可度如何？
A. 非常认可，是优质脐橙的代表
B. 比较认可
C. 一般
D. 不太认可，品质不稳定
E. 不关注
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19.
您是否在电商平台上看到过赣南脐橙的直播或短视频推广？
A. 经常看到
B. 偶尔看到
C. 很少看到
D. 从未看到
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20.
您认为当前赣南脐橙在宣传推广方面存在哪些问题？（可多选）
【多选题】
A. 宣传内容同质化，缺乏吸引力
B. 直播带货质量参差不齐，主播不专业
C. 品牌故事挖掘不足，缺乏文化内涵
D. 虚假宣传多，夸大产品效果
E. 推广渠道单一，覆盖面窄
F. 未发现问题
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21.
您是否因以下原因对赣南脐橙电商产生过不信任？（可多选）
【多选题】
A. 买到的脐橙与宣传描述严重不符
B. 商家发货慢、物流破损后推诿责任
C. 评价区刷好评，真实评价难辨别
D. 直播间诱导消费，收货后品质差
E. 未产生过不信任
综合问题与建议
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22.
您对赣南脐橙电商发展的总体评价是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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23.
您认为当前赣南脐橙电商发展面临的核心问题是什么？（可多选）
【多选题】
A. 产品质量不稳定，标准化程度低
B. 物流冷链不完善，损耗率高
C. 品牌建设不足，假冒产品多
D. 价格混乱，缺乏规范
E. 营销方式单一，缺乏创新
F. 售后服务体系不完善
G. 电商人才缺乏，运营水平低
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24.
您认为以下哪项措施最能解决赣南脐橙电商发展问题？（可多选）
【多选题】
A. 建立统一的产品分级标准和质量追溯体系
B. 完善冷链物流基础设施建设
C. 加强“赣南脐橙”品牌保护与宣传
D. 规范电商平台价格体系，打击虚假促销
E. 加强电商运营人才培养
F. 优化售后服务，建立消费者信任机制
25.
您对赣南脐橙电商发展还有哪些建议或意见？（请填写：
）
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