定安县人民医院2026年第三季度血透室患者满意度调查问卷

尊敬的患者:
     您好！为了进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，我们诚邀您参加我们的问卷调查，不会对您的就诊带来任何不利影响，感谢您的支持与配合！
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1. 您采用的是哪一种挂号方式?
A 窗口挂号
B 预约挂号（如电话、网络、微信等）
C 自助挂号机挂号
D 其他方式
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3. 此医院挂号是否方便?
A 非常不方便
B 不太方便
C 比较方便
D 非常方便
E 不知道
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4. 挂号服务人员对您是否尊重?
A 非常不尊重
B 不太尊重
C 比较尊重
D 非常尊重
E 我没有接触过挂号服务人员
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5. 挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?
A 非常不仔细
B 不太仔细
C 比较仔细
D 非常仔细
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6. 医生对您是否尊重?
A 非常不尊重
B 不太尊重
C 比较尊重
D 非常尊重
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7. 医生是否仔细倾听您讲话?
A 非常不仔细
B 不太仔细
C 比较仔细
D 非常仔细
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8. 医生是否用您听得懂的方式解释问题?
A 完全听不懂
B 基本听不懂
C 基本能听懂
D 完全能听懂
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9. 护士对您是否尊重?
A 非常不尊重
B 不太尊重
C 比较尊重
D 非常尊重
E 没有接触过护士
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10. 护士是否仔细倾听您讲话?
A 非常不仔细
B 不太仔细
C 比较仔细
D 非常仔细
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11. 护士是否用您听得懂的方式解释问题?
A 完全听不懂
B 基本听不懂
C 基本能听懂
D 完全能听懂
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12. 医院内的路标和指示是否明确?
A 非常不明确
B 比较不明确
C 比较明确
D 非常明确
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13. 您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备)
A 非常不满意
B 不太满意
C 比较满意
D 非常满意
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14. 医院的厕所是否清洁无异味?
A 非常不清洁
B 不太清洁
C 比较清洁
D 非常清洁
E 我没有使用过
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15. 医院的空间布局是否便利?（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、 距离）
A 非常不便利
B 不太便利
C 比较便利
D 非常便利
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16. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?（如检查时是否拉上幕帘）
A 非常不注意
B 不太注意
C 比较注意
D 非常注意
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17. 看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
A 非常不及时
B 不太及时
C 比较及时
D 非常及时
E 我没有抱怨或不满
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18. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?（1 代表最差，10 代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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19. 您是否会向亲友推荐这家医院
A 一定不会
B 基本不会
C 可能会
D 一定会
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20. 您挂号的类型是______。
A 普通号
B 非普通号（含专家号、特需门诊等）
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