兰州盛达希尔顿酒店顾客满意度调查

尊敬的顾客，感谢您选择兰州盛达希尔顿酒店。为了提升我们的服务质量，诚挚邀请您花费几分钟时间完成本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷内容将严格保密。
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1.
您本次入住的主要目的
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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2.
您是通过何种渠道预订的酒店
酒店官网
OTA平台（如携程、美团等）
旅行社
电话预订
其他
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3.
您本次入住的房型
高级客房
豪华客房
行政客房
套房
其他
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4.
您对酒店整体环境的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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5.
请对酒店以下硬件设施进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客房干净整洁度
客房干净整洁度
客房床品舒适度
客房床品舒适度
客房空调效果
客房空调效果
客房隔音效果
客房隔音效果
公共区域卫生状况
公共区域卫生状况
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6.
请对酒店以下服务环节进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
前台接待效率
前台接待效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务质量
客房服务质量
礼宾服务专业性
礼宾服务专业性
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7.
您对酒店餐饮服务（如早餐、餐厅菜品等）的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
您认为酒店餐饮服务有哪些优点（可多选）【多选题】
菜品口味好
种类丰富
食材新鲜
服务周到
环境舒适
性价比高
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9.
您对酒店员工服务态度的整体评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.
您对酒店办理入住和退房手续的便捷性评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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11.
您向朋友或同事推荐兰州盛达希尔顿酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
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12.
您未来再次选择入住兰州盛达希尔顿酒店的可能性
非常不可能
不太可能
一般
比较可能
非常可能
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13.
您认为酒店在哪些方面需要改进（可多选）【多选题】
客房设施老化
服务效率有待提高
餐饮种类需增加
价格偏高
公共区域维护不足
其他
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14.
您在本次入住期间是否遇到过问题
是
否
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16.
您认为兰州盛达希尔顿酒店最值得称赞的地方是什么？
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17.
对于兰州盛达希尔顿酒店的未来发展，您还有哪些宝贵的建议？
*
18.
您的性别：
男
女
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19.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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20.
您目前从事的职业：
市场/销售/商务
采购
行政
人力
产品/运营人员
个体经营者
财务/会计/出纳/审计
企业管理者
律师/法务
设计从业者
服务业人员
技术开发/工程师
农林牧渔劳动者
工人劳动者
全职家庭主妇/夫
自由职业
离休/退休
学生
老师
医护人员
科研人员
党政机关人员
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