京东物流一线快递员主动营销与获客情况调研

您好！本问卷旨在了解京东物流一线快递员在主动获客、营销投入、工具使用及客户维系等方面的情况。问卷采用匿名方式，结果仅用于研究分析，请您根据实际情况作答。题目没有对错之分，感谢您的支持与配合！
*
1.
你负责的路区市场类型是什么？
商住
CBD
专业市场
工业区
展会
文旅
学校
乡镇
农特经济
*
2.
你平均一天能揽多少单？
10单以内
10-30单
30-50单
50单以上
*
3.
你主动向客户推荐寄件/复寄服务的意愿有多强？
非常愿意
完全不愿意
*
5.
你每天实际用于主动营销（发朋友圈、推荐、回访老客户）的时间大概有多少？
几乎没有
10分钟以内
10-30分钟
30分钟以上
*
6.
你觉得做好主动营销，主要卡在哪些环节？【最多选择3项】
派件任务太重
揽收任务太多
不觉得营销是必须做的事
没掌握营销方法/话术
没有合适的工具支持
其他
*
7.
你一般主动营销的方式有哪些？【最多选择3项】
发朋友圈
上门拜访
电话
微信私聊
短信
社群/群聊
节日仪式（如秋天第一杯奶茶）
其他
*
8.
你目前是否会把营销动作穿插在日常派件/揽收的空隙里做？
会
偶尔
从不会
*
9.
你是否经常使用手持终端（PDA）里公司推出的“营销工具”？
是
否
*
11.
你目前有没有一套自己的营销策略/方法？
有明确的策略，并按计划执行
有一些零散的做法，但不成体系
基本没有策略，凭感觉做
完全没有，不知道怎么做营销
*
12.
你目前会主动回访老客户吗？
定期回访
偶尔
从不
*
13.
你记得哪些客户是“高频寄件/复寄”客户吗？
清楚记得
大概知道
完全没概念
*
14.
你觉得客户选择京东物流的原因是什么？【最多选择3项】
价格便宜
时效快、稳定
服务态度好、小哥靠谱
品牌信任、售后有保障
习惯性选择/没有特别原因
其他
15.
作为京东员工，尤其是在京东工作这么多年，你最想对京东说的一句话或一条建议是什么？
可从工作强度、休息安排、收入福利、团队、客户与品牌等方面谈。
问卷星提供技术支持
举报