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文康学府小区物业服务质量调查问卷
录音中...
尊敬的文康学府小区业主/住户:您好!为了更好地了解您对小区物业服务的满意度和需求,以便我们持续改进服务质量,提升您的居住体验,特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要,请您根据实际感受和情况如实填写。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于物业服务改进分析,我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合!
*
1.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您的居住类型
业主自住
业主出租
租户
*
3.
您所在的楼栋及单元
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4.
请对以下物业服务项目的总体满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区整体清洁卫生状况
小区整体清洁卫生状况
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
公共区域绿化养护
公共区域绿化养护
公共设施(如电梯、健身器材等)的维护保养
公共设施(如电梯、健身器材等)的维护保养
小区安全保卫工作(如门禁、巡逻等)
小区安全保卫工作(如门禁、巡逻等)
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的服务态度
物业服务处理问题的效率
物业服务处理问题的效率
物业服务收费的合理性
物业服务收费的合理性
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5.
您认为小区物业服务在以下方面的表现如何
很差
较差
一般
较好
很好
小区车辆管理秩序
小区车辆管理秩序
消防设施的完好与定期检查
消防设施的完好与定期检查
公共区域照明情况
公共区域照明情况
小区内宠物管理
小区内宠物管理
邻里噪音等问题的协调处理
邻里噪音等问题的协调处理
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6.
您对物业服务中心响应您报修或咨询的及时性评价
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
*
7.
您对小区的整体居住环境感到满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为当前小区物业服务存在哪些主要问题(可多选)
【多选题】
卫生清洁不到位
安保措施不完善
绿化维护不佳
公共设施损坏未及时维修
物业服务人员态度差
问题处理效率低
停车管理混乱
物业费与服务质量不匹配
其他
*
9.
如果物业服务质量有所提升,您是否愿意接受适当的物业费调整
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
*
10.
您希望小区增加或改进哪些物业服务或设施(可多选)
【多选题】
增加小区活动空间
改善儿童游乐设施
增加老年活动设施
提升小区智能化水平(如智能门禁、监控等)
增加绿化面积或提升绿化品质
改善小区内交通组织
增加便民服务(如快递柜、代收服务等)
其他
*
11.
您向朋友或同事推荐本小区的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
对于小区物业服务,您还有哪些具体的意见、建议或期望?
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