微信公众号用户满意度调查问卷设计成果文档

指导语

尊敬的用户：您好！为深入了解您使用微信公众号的体验感受，优化公众号服务质量，我们特开展本次用户满意度调研。本问卷采用匿名方式收集信息，所有数据仅用于学术研究和服务改进，不会泄露您的个人隐私。问卷共24题，预计3分钟完成，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与！

第一部分:基本信息
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1.
1.您的性别:
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
2.您的年龄阶段:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁以上
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3.
3.您关注微信公众号的主要类型（可多选）:【多选题】
A. 资讯类（新闻、热点）
B. 学习类（知识、技能）
C. 生活服务类（便民、工具）
D. 文化娱乐类（影视、文创）
E. 企业/机构官方类
F. 其他（请注明）
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4.
4.您平均每天浏览微信公众号的时长:
A. 15分钟以内
B. 15-30分钟
C. 30分钟-1小时
D. 1小时以上
第二部分:用户满意度评价（五级李克特量表）
请根据您的实际体验，对以下描述进行评价。评分标准:1=非常不同意，2=不同意，3=既不同意也不反对，4=同意，5=非常同意。
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5.
1. 您关注的公众号推送内容与您的兴趣/需求匹配
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6.
2. 公众号推送内容形式（图文、视频等）新颖有趣
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7.
3. 公众号原创内容占比高，具有独特性
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8.
4. 公众号内容更新频率稳定，信息新鲜及时
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9.
5. 公众号菜单层级清晰，查找所需功能/内容便捷
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10.
6. 公众号的核心功能（如查询、报名等）实用且好用
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11.
7. 向公众号咨询问题或反馈意见时，回复速度较快
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12.
8. 公众号界面设计简洁美观，操作引导清晰
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13.
9. 浏览公众号时加载顺畅，无卡顿、闪退情况
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14.
10. 公众号在您的手机型号/系统上适配良好
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15.
11. 公众号留言通道畅通，能方便地表达观点
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16.
12. 公众号推出的互动活动丰富，参与流程便捷
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17.
13. 公众号相关社群（如有）互动氛围良好
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18.
14. 公众号推送的信息真实准确，无虚假内容
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19.
15. 公众号内容能为您提供实际价值（如知识、便利）
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20.
16. 总体来看，您对所关注的微信公众号体验满意
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21.
17. 您愿意将喜欢的公众号推荐给亲友关注
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第三部分:开放建议
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22.
18.您认为微信公众号目前最需要改进的地方是什么?
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23.
19.您希望微信公众号新增哪些功能或服务?
结束语
再次衷心感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
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