2026年上半年吉首海圳物业管理有限责任公司凤凰分公司业主满意度调查表

尊敬的业主家人：
       您好！非常感谢您一直以来对吉首海圳物业管理有限责任公司的工作支持！为了更好地为您提供优美的居住环境和贴心的物业服务，现由吉首海圳物业公司组织开展“2025年上半年业主满意度调查问卷”活动，以便于我们更多的了解您的需求和意见，进一步提升物业服务水平，请您抽出几分钟的宝贵时间，对物业服务中心的工作进行客观、公正的评价并提供宝贵的意见和建议。请您在认为合适的项目栏内打“√”，本小区内没有涉及到的项目可空置。
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1.
请您对物业的服务做整体评价？
满意
基本满意
不满意
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2.
请您对物业的服务人员做整体评价？【多选题】
满意基本满意不满意
项目负责人
项目负责人
管家（前台、收费）
管家（前台、收费）
工程人员
工程人员
安保人员
安保人员
保洁人员
保洁人员
绿化人员
绿化人员
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3.
物业服务人员需要提升的事项：【多选题】
专业能力
服务态度
工作效率
其他
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4.
物业对业主反馈的问题处理是否让您满意？
满意
基本满意
不满意
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5.
物业对业主反馈的问题需要提升的事项：【多选题】
处理时间太长
完成效果不佳
物业没有反馈
服务态度不好
其他
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6.
安全服务是否让您满意？
满意
基本满意
不满意
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7.
安全服务需要提升的事项：【多选题】
外来人员/车辆核查不严
巡逻频次不够
处理突发事件经验不足
其他
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8.
保洁卫生是否让你满意？
满意
基本满意
不满意
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9.
保洁卫生需要提升的区域：【多选题】
门口过道
消防通道
电梯轿厢
单元门厅
地下车库
休闲区域
垃圾堆放点
其他
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10.
园区绿化养护是否让您满意？
满意
基本满意
不满意
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11.
园区绿化养护需要提升的事项：【多选题】
长势不好
杂草太多
修剪不美观
泥土裸露多
植物病虫害严重
缺乏观赏性
其他
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12.
设施设备的养护是否让您满意？
满意
基本满意
不满意
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13.
设施设备的养护需要提升的事项：【多选题】
门禁设施
车行道闸
公共照明
电梯设施
消防设施
警示标识
其他设施
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14.
物业公共信息发布是否让您满意？（活动通知、节日祝福、停水停电等紧急情况告知）
满意
基本满意
不满意
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15.
物业公共信息发布需要提升的事项：【多选题】
信息发布后收不到
信息发布不及时
信息发布位置不明显
其他
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16.
物业举办的活动您是否满意？
满意
基本满意
不满意
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17.
物业举办的活动需要提升的事项：【多选题】
不知道物业有什么活动
活动类型不喜欢
活动举办的时间不好
其他
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18.
在未来的服务提升中，您最希望物业改进哪方面？【多选题】
园区卫生
绿化养护
设施设备维护
秩序维护
文化活动
增设休闲活动区域及设施
处理事情的效率
物业人员素质
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19.
如果选聘物业服务企业，您是否还会选择我们？
选择
不选择
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20.
对于物业服务存在其他建议和意见的望您填写出来，为小区日后的物业服务作出贡献：
问卷星提供技术支持
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