华农保险公司数字化转型前客户关系管理调查问卷

华农财产保险股份有限公司真诚的感谢您及您的家人对华农保险的信任与支持，为加强客户服务，为您提供更完善的保险服务，我们珍惜您的意见非常需要您的帮助，期待给您带来更好的服务。
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您的性别

男
女
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您的年龄

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
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您的受教育程度

初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
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您购买本公司保险的类型

农险
车险
财产险
意健险
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您购买本公司保险的次数
1次
2次
3-5次
6次及以上
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6. 您对华农保险公司在保护个人信息方面的技术能力和措施（如数据加密、隐私保护等）是否信任?
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
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7. 您对通过在线系统提供的理赔流程透明度和公正性是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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8.您认为华农保险公司通过智能化服务（如在线客服、智能理赔等）提供的服务是否可靠?
非常不可靠
不太可靠
一般
比较可靠
非常可靠
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9. 您在过去一年内是否通过华农保险的线上渠道（如APP、官网等）重复购买了保险产品?
从未重复购买
很少重复购买
偶尔重复购买
经常重复购买
多次重复购买
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10. 您是否愿意通过社交媒体或线上平台向他人推荐华农保险的产品和服务?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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11.您对华农保险公司品牌的线上服务（如智能推荐、个性化方案等）的依赖程度如何?
非常不依赖
不太依赖
一般
比较依赖
非常依赖
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12. 您对华农保险公司通过在线渠道（如APP、官网等）提供的服务响应速度是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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13. 您对华农保险公司通过智能化系统处理的理赔速度和效率是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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14.您对华农保险公司通过数据分析提供的个性化服务（如定制化保险方案、精准推荐等）是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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