门诊满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的先生（女士）:
您好！
为了更好的提高医院的服务水平与服务质量，改进医院的工作流程，给您提供更好的就医体验，恳请您利用几分钟宝贵的时间，根据您的实际感受填写以下调查问卷。本次调查为匿名调查，不涉及个人隐私，感谢您提供真实可靠的信息及对本次调查的支持! 敬祝愿您健康快乐！平安幸福!
填写说明:请您对在我院就诊体验的满意度进行评分，每个题目均有五个满意度等级，即5分(很满意)、3分(基本满意)、1分(不满意)请根据您的真实验填写，再次感谢您的支持与配合！
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门诊满意度调查问卷
录音中...
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1.
您来本院的就诊频率
首次就诊
每月一次及以下
每月2-3次
每周一次及以上
*
2.
您选择来我院就诊的原因是？
【多选题】
距离近
收费合理
医保报销比例高
服务态度好
医疗水平高
医疗设备好
有信赖的医生
身边人推荐
其他
*
3.
您对本院就医流程及门诊导医服务是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
4.
您对本院就诊环境，如就诊大厅、卫生间等卫生是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
5.
您对本院提供的轮椅、茶水等便民服务是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
6.
您对本院医护人员的整体服务态度是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
7.
您对本院医护人员的整体工作效率是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
8.
您对本院的诊疗质量和治疗效果是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
9.
您在遇到问题或疑问时，您对导诊人员解答、指引服务及需求回应是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
10.
您对本院医护人员向您解答问题的方式、语气及态度是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
11.
您对本院门诊收费人员服务态度、业务熟练程度是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
12.
您对您的诊疗项目和诊疗费用明细是否了解？
很了解
基本了解
不了解
*
13.
您对接诊医生在就诊过程中的服务态度是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
14.
您对接诊医生在保护患者隐私方面是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
15.
您对药房的服务是否满意？
很满意
基本满意
不满意
*
16.
您在就医过程中，医生是否有收受红包的现象？
没有
有
*
17.
您是否愿意把我们推荐给您身边有需求的人？
愿意
不愿意
*
18.
您此次就诊的科室是:
【多选题】
全科医学科（门诊）
全科医学科（住院部）
皮肤科
康复理疗科
口腔科
中医科
中医护理门诊
儿科
小儿推拿科
儿童保健科
计划免疫科
外科
低视力康复中心
公共卫生科
检验科
超声科
放射科
CT室
19.
您在我院就医时，对各个方面有什么意见和建议？
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