甘肃电信市州培训需求调查问卷

尊敬的同事：
您好！为提升培训的针对性与实用性，更好地助力大家成长和工作开展，现开展本次培训需求调研。您的反馈对优化培训方案至关重要，问卷采用匿名形式，请根据实际情况放心填写，感谢您抽出时间参与！
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1.
在通信业务办理操作方面，您希望重点学习哪些内容？【多选题】
5G 套餐业务详细介绍与办理流程
宽带故障诊断与基础维修技巧
数据业务平台操作规范与常见问题处理
增值业务推广与营销话术
其他（请注明）
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2.
为更好地服务客户，您认为急需提升的能力是？【多选题】
客户需求精准分析与挖掘
服务礼仪与沟通技巧
客户投诉快速响应与情绪安抚
复杂业务问题的专业解答能力
市场营销与客户拓展
其他（请注明）
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3.
关于通信行业新技术学习，您对哪些内容更感兴趣？【多选题】
5G 网络基础知识与应用场景
云计算、大数据基础概念及在电信的应用
物联网设备连接与管理技术
AI在客户服务中的应用
其他（请注明）
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4.
在职业素养提升方面，您期望获得哪些培训？【多选题】
时间管理与工作效率提升
团队协作与沟通技巧
职场压力管理与情绪调节
职业道德与企业文化认知
其他（请注明）
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5.
为保障工作安全与合规，您希望加强哪些知识的学习？【多选题】
通信机房安全操作规范
信息安全与数据保密制度
业务合规操作流程与风险防范
应急事件处理与逃生自救技能
现场综合化维护与智慧家庭装维技能
其他（请注明）
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6.
关于新质生产力，您希望加强哪些知识的学习？【多选题】
AI（人工智能）
数据要素
低空经济
绿色低碳
其他（请注明）
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7.
您认为单次集中培训安排多长时间更便于您参与？【多选题】
1 - 2 天
3 - 4 天
5 - 6 天
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8.
您希望通过哪些形式开展培训？【多选题】
内部业务骨干经验分享与实操演示
外部专家理论授课与案例讲解
现场模拟操作与实践演练
小组讨论与经验交流
线上视频课程自主学习
其他（请注明）
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9.
您希望邀请哪些类型的讲师开展培训？【多选题】
甘肃电信内部优秀管理者与业务标兵
通信行业实操技术专家
职业素养培训专业讲师
安全生产领域专业人士
其他（请注明）
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10.
对于本次培训，您还有哪些其他需求或改进建议？
问卷星提供技术支持
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