工商银行合水口支行客户满意度调查

大数据时代下客户的越来越多样化，合水口工行为了给尊敬的客户提供更优质的服务，真诚邀请您参与这次的问卷调查！
满意度调查（请您根据对最经常办理业务银行的实际感受，对下面各要素的满意程度进行选择）
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您的性别：
A男
B女
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您的年龄：
A20岁以下
B20-30岁
C30-45岁
D45岁以上
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您的学历水平：
A高中/中专及以下
B大专
C本科
D硕士及以上
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您的职业
学生
教师、公务员及非盈利组织员工
企业普通职工
高管或企业主
临时工作人员
退休
其他
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您平时前来我网点办理业务的频率
经常
偶尔
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我行的多样化银行产品及服务，能够符合您的需求的满意程度:
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
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您最看重的优质服务是（可多选）： 【多选题】
A.员工的热情服务态度
B.交通便利，距离近
C.售后服务完善，费用合理
D.环境优美
E产品创新，金融产品多样化
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您认为商业银行哪些地方还需要改进:【最少选择1项】
A.增加营业网点
B.柜员服务态度
C.柜员业务水平
D.排队时间长,增加窗口
E.金融产品种类多样化,满足顾客需求
F.ATM机(自助存取款机)经常没钱或出故障I.营业厅缺乏业务咨询、指引服务
G.普通客户与VIP客户区别对待
H.办理业务手续烦琐
J.增加自助设备
K.合理收费
L.改善营业大厅环境
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您是否用过我行的电子银行
是
否
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我行电子银行的便利性
绝大部分业务通过电子银行自助办理
经常使用，网上购买过基金等
只使用查询和转账等基本业务
不怎么安全，经常出问题
没用过
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您使用过我行电子银行的哪些功能【多选题】
转账汇款
账户管理
投资理财
网络购物
生活助手类服务
无卡取款服务
贷款融资
近端支付
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您觉得我行电子银行还有哪些地方需要改进【多选题】
操作繁琐
金融产品少
金融产品收益低
安全性有待进一步加强
手续费用较高
优惠政策缺乏
服务差
很好，不需要改进
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您最注重电子银行的哪些特性【多选题】
产品设计
安全性
便捷性
功能全面性
费率水平
优惠活动力度
品牌形象
客服水平
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您平时用过的其他互联网金融产品有【多选题】
支付宝
微信理财通
财付通
如意宝
余额宝
活期宝
其他
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您更愿意把闲置资金
存入银行
存入互联网金融产品
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您认为银行与互联网行业相比劣势在于【多选题】
不够方便
产品单一
收益低
服务水平差
需要排队
其他
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您对银行业发展的建议有【多选题】
简化操作步骤
转变经营模式
提高收益
优化网上服务
降低客户投资成本
其他
感谢您对问卷的填写！
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