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淄博市A自来水公司农村居民客户满意度调查
含AI生成内容
录音中...
您好！我们是淄博市A自来水公司，为进一步提升农村地区自来水供应服务质量，更好地满足您的用水需求，特开展本次客户满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进研究，请您根据实际情况放心作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄阶段
请选择
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您家中的常住人口数量
2人及以下
3-4人
5人及以上
*
4.
您使用淄博市A自来水公司供水服务的时长
请选择
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
*
5.
请您对淄博市A自来水公司以下各方面服务进行评价：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
自来水水质
自来水水质
自来水水压稳定性
自来水水压稳定性
供水及时性
供水及时性
水费价格合理性
水费价格合理性
缴费渠道便利性
缴费渠道便利性
抢修维修响应速度
抢修维修响应速度
工作人员服务态度
工作人员服务态度
问题处理解决效率
问题处理解决效率
*
6.
您认为目前自来水供应存在哪些问题？
【多选题】
停水次数过于频繁
水质浑浊有杂质
水压不足水流过小
水费计价不准确
缴费不方便
维修不及时
工作人员态度差
水垢较多
价格偏高
其他
*
7.
停水后，您多久能恢复供水？
2小时以内
2-4小时
4-8小时
8-24小时
24小时以上
*
8.
您对公司停水通知的及时性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您日常缴费的频率是
按月缴费
按季度缴费
按半年缴费
按年缴费
*
10.
您向其他村民推荐淄博市A自来水公司供水服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
请按照您对服务改进关注程度，对以下内容进行排序
【请选择
全部
项并排序】
降低水费价格
提升水质稳定性
减少停水次数加快抢修速度
优化缴费方式
提升工作人员服务态度
*
12.
您认为后续服务改进的资源分配比重应当如何分配？
水质提升工程建设
管网老化改造维修
客户服务团队培训
线上缴费系统优化
*
13.
您对淄博市A自来水公司提升农村供水服务质量还有哪些其他意见或建议？
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