共享单车品牌选择与用户满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在调研共享单车用户的品牌选择偏好与使用满意度情况，仅用于交通数学建模与学术研究，所有数据严格保密，仅作整体统计分析，不泄露个人隐私。问卷作答约需3-5分钟，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
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共享单车品牌选择与用户满意度调查问卷
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1.您的性别
A.男
B.女
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2.您的年龄
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁及以上
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3.您的职业
A.在校学生（中小学/大学/研究生）
B.企业/公司职员
C.政府/事业单位工作人员
D.自由职业者
E.退休人员
F.其他
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4.您每月可支配收入（学生填生活费）
A.2000元及以下
B.2001-4000元
C.4001-6000元
D.6001-8000元
E.8001元及以上
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5.您所在城市类型
A.一线城市
B.新一线城市
C.二线城市
D.三线及以下城市
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6.您是否使用过共享单车
A.是
B.否（问卷结束，感谢参与）
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7.您使用共享单车的频率
A.每天使用
B.每周4-6次
C.每周1-3次
D.每月2-3次
E.偶尔使用（每月少于1次）
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8.您单次使用共享单车的时长
A.10分钟以内
B.11-30分钟
C.31-60分钟
D.60分钟以上
*
9.您使用共享单车的主要场景
【多选题】
A.日常通勤（上下班/上下学）
B.购物/逛街
C.休闲健身
D.公交/地铁接驳
E.短途办事
F.其他
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10.您日常使用的共享单车品牌
【多选题】
A.美团单车
B.哈啰单车
C.青桔单车
D.其他地方品牌
E.不固定品牌，随机使用
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11.您最常使用的单一共享单车品牌
A.美团单车
B.哈啰单车
C.青桔单车
D.其他地方品牌
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12.您选择共享单车品牌时，以下因素的重要程度评价
很不重要
不重要
一般
重要
很重要
车辆投放密度（找车便捷性）
车辆投放密度（找车便捷性）
骑行费用（单次/会员价格）
骑行费用（单次/会员价格）
优惠券/会员优惠力度
优惠券/会员优惠力度
车辆骑行舒适度（座椅/车筐）
车辆骑行舒适度（座椅/车筐）
车辆性能（刹车/车链/轮胎）
车辆性能（刹车/车链/轮胎）
开锁/关锁操作便捷度
开锁/关锁操作便捷度
客服响应与故障处理速度
客服响应与故障处理速度
车辆清洁度与卫生状况
车辆清洁度与卫生状况
停车点规划合理性
停车点规划合理性
品牌口碑与他人推荐
品牌口碑与他人推荐
APP操作流畅度
APP操作流畅度
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13.您对常用的共享单车品牌，各项服务的满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
车辆投放数量与找车便捷度
车辆投放数量与找车便捷度
骑行收费标准合理性
骑行收费标准合理性
计费透明度（无乱扣费）
计费透明度（无乱扣费）
车辆整体骑行体验
车辆整体骑行体验
车辆完好率（故障车少）
车辆完好率（故障车少）
故障报修处理效率
故障报修处理效率
客服服务态度与解决能力
客服服务态度与解决能力
车辆日常清洁维护情况
车辆日常清洁维护情况
停车规范与调度管理水平
停车规范与调度管理水平
会员/优惠活动实用性
会员/优惠活动实用性
整体使用满意度
整体使用满意度
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14.您是否会继续使用当前常用的共享单车品牌？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
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15.您是否会向他人推荐您常用的共享单车品牌？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
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16.您更换共享单车品牌的主要原因是？
【多选题】
A.车辆难找
B.价格过高
C.车辆故障多
D.服务态度差
E.优惠活动少
F.从未更换
G.其他
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17.您认为当前共享单车最需要改进的方面是？
【多选题】
A.增加车辆投放密度
B.降低骑行费用
C.提升车辆质量与维护
D.优化客服与故障处理
E.规范停车与调度管理
F.增加优惠活动
G.提升车辆清洁度
H.其他
*
18.您对共享单车行业发展还有其他意见或建议吗？
问卷已全部作答完毕，再次感谢您的耐心填写与真诚反馈！祝您生活愉快！
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