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快递岗位职业倦怠调查
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*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41岁及以上
*
3.
您从事快递行业的年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您的月平均收入(税后)
4000元及以下
4001-6000元
6001-8000元
8001元以上
*
5.
您的日均配送单量
100单及以下
101-200单
201-300单
300单以上
*
6.
您的日均工作时长
8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上
*
7.
近3个月内,您是否收到过客户投诉/差评
是
否
*
8.
近3个月内,您是否因工作失误被公司罚款
是
否
二、职业倦怠情况调查(MBI-GS量表)请根据您的真实感受,选择最符合您情况的选项。计分说明:0=从不,1=一年几次或更少,2=一个月一次或更少,3=一个月几次,4=每星期一次,5=每星期几次,6=每天总是。
*
9.
职业倦怠情况调查
0=从不
1=一年几次或更少
2=一个月一次或更少
3=一个月几次
4=每星期一次
5=每星期几次
6=每天总是
工作让我感觉身心疲惫
工作让我感觉身心疲惫
下班的时候我感觉精疲力竭
下班的时候我感觉精疲力竭
早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累
早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累
整天工作对我来说确实压力很大
整天工作对我来说确实压力很大
工作让我有快要崩溃的感觉
工作让我有快要崩溃的感觉
自从干了这份工作,我对工作越来越不感兴趣
自从干了这份工作,我对工作越来越不感兴趣
我对工作不像以前那样热心了
我对工作不像以前那样热心了
我怀疑自己所做工作的意义
我怀疑自己所做工作的意义
我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心
我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心
面对客户的要求,我越来越懒得耐心回应
面对客户的要求,我越来越懒得耐心回应
0=从不
1=一年几次或更少
2=一个月一次或更少
3=一个月几次
4=每星期一次
5=每星期几次
6=每天总是
我能有效地解决工作中出现的问题
我能有效地解决工作中出现的问题
我觉得我在为公司做有用的贡献
我觉得我在为公司做有用的贡献
我擅长于自己的工作
我擅长于自己的工作
当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴
当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴
我完成了很多有价值的工作
我完成了很多有价值的工作
我自信自己能有效地完成各项工作
我自信自己能有效地完成各项工作
*
10.
您认为导致您职业倦怠的主要原因有哪些
【多选题】
工作强度大/配送时效紧
客户投诉/差评压力
罚款机制不合理
收入与付出不成正比
工作时间不规律
缺乏休息时间
其他
*
11.
导致职业倦怠的其他原因
若选择“其他”,请在此填写
*
12.
您认为公司/行业可以采取哪些措施缓解快递员的职业倦怠
【多选题】
合理调整配送量
优化罚款机制
提高薪酬福利
提供心理疏导服务
改善工作环境(如驿站设施、防暑/防寒措施)
保障法定休息时间
其他
*
13.
缓解职业倦怠的其他措施
若选择“其他”,请在此填写
评价对象得分
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