2025年10月湖滨院区急诊科保洁运送服务类质量检查表（7）

说明：每个单项扣分，扣分总额不超过该单项分值
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1.
您所在的科室：
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2.
仪容仪表及服务礼仪
穿工作服，佩带工作牌（1）；服装整齐、干净（1）；男士前额发不遮盖眼眉，无明显胡须，女士头发扎起，指甲不得超3毫米（1）；面部、手部无影响自然美观的装扮物（1）；主动微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼（1）；不得对服务对象有不文明行为或语言（包括对医务人员）（3），因服务质量遭患者投诉（5）
1
4
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3.
劳动纪律
不迟到，不早退（1）；上班时间不干私活、不扎堆聊天等（1）；定点就餐，不随意离岗（2）；申请休假能及时与护士长报备(2)
1
4
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4.
地面
每日2 次拖地（2）；无污渍、无垃圾、无积灰、无水迹、干净明亮（2）；流动保洁1小时/次（1）；无扬尘干扫和湿拖（1）；地面机洗、晶面处理或半年1次（3）；PVC保养每半年1次（3）
1
6
*
5.
卫生间等
流动保洁至少1小时/次（2）；；随时保持畅通，无漏水，无异味、无垃圾、无水渍、无积灰（2）；镜子、水龙头、脸盆、台面、便池、地面等全面清洁（2）；湿性拖地后未放置“防滑标识”（2），致人跌倒（8）
1
8
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6.
诊室
桌面清洁，无积灰（1）；玻璃窗及窗台清洁无积灰（1）；诊查床床罩每日至少更换一次，必要时及时更换（2）
1
4
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7.
急诊通道、花盆、开关、标牌等
每日1 次（1）；无污渍、无垃圾、无积灰（1）；无烟蒂（1）
1
3
*
8.
门、门帘、宣传栏、设备带等
门、宣传栏每天至少1 次（1）；无积灰、无污渍（2）；门帘及门把手每日使用消毒湿巾擦拭4次（2）
1
5
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9.
病床、小餐桌、床头柜、陪客椅
每日至少1次擦拭（2）；无污渍、无积灰（3）；消毒符合院感要求（3）
1
5
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10.
家具、办公用品等
每日1次擦拭（1）；无积灰、无污渍，包括桌椅、橱柜、病历车、台面、电脑、电话等（每处1分）
1
6
*
11.
仪器、电视等
每天1次清洁或根据需要增加（1）；无积灰、无污渍（每处1分）
1
5
*
12.
灯具新风口排气扇、标牌等
低处每周1次擦拭；高处每月至少一次（1）；无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
1
2
*
13.
墙面、高处除尘
墙面每周1次（1）；高处每月1 次（1）；无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
1
3
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14.
垃圾收集
更换垃圾袋每日3 次（2）；垃圾桶每天1次清洗（1）；垃圾袋按标准套放、无外溢（2）；垃圾分类正确（1）
1
5
*
15.
医疗废物
医疗垃圾封闭存放（2）；收集按规范做好交接（2）
1
5
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16.
小毛巾、拖把头等工具管理
按院感要求，不同颜色小毛巾不同区域（2）；一床一巾（2）；一般情况小毛巾用用500mg/l含氯消毒剂浸泡擦拭（1）；用后当天送洗衣房（1）；工具放置整齐（1）
1
5
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17.
打开水
每天2 次送至床头（2）；输液室茶桶开水添加及时（2）；开水间清洁、上锁管理（1）
1
3
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18.
轮椅、平车等
每日1次擦拭（2）；无污渍、无积灰（1）；终末处理符合院感要求（2）；各类平车轮椅车轮上油、去污每周一次（2）；处于正常状态（2）
1
5
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19.
库房整理打扫
每周1次及以上（3）
1
3
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20.
运送服务
标本、血液、药品等运送及时（3）；对讲机电板更换及时（2）；对讲机随身携带，应答及时（3）；无差错，态度佳（3）
1
10
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21.
洗涤
工作衣、污被服，认真清点（2）；准确记录（2）；定时送洗（2）；及时查找（1）；破损衣物单独打包的进行缝补（1）；提出问题能及时反馈（2）；床帘、窗帘每半年1次拆洗，或根据需要实施（1）
1
10
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22.
主管督查
每天督查一次并有记录（2）
1
2
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