*你我齐参与**共建共享美好家园*
物业服务满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的业主:
您好!
非常感谢您一直以来对本小区所付出的努力及对物业工作的支持!为了更好地为您提供优美的居住环境及贴心的物业服务，现开展“业主满意度调查问卷”活动，以便于我们更多地了解您的需求和意见，进一步监督和提升物业公司服务水平。
请您对物业公司的各项工作进行客观、真实的评价，您也可以在问卷末尾填写物业工作方面存在的问题以及相关意见建议。
感谢配合！祝您生活愉快！
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物业服务满意度调查问卷
录音中...
所在小区名称：
*
楼号单元房号：
业主姓名：
电 话：
调 查 人：
*
请您填写小区名称，楼号+单元门号+房号，业主或租户只要在本小区居住的均可
*
1．
您对物业整体服务工作是否满意?
满意
不满意
*
2．
您对物业工作人员服务态度是否满意?
满意
不满意
*
3．您对物业公司处理投诉的结果是否满意?
您是否向物业投诉过在物业服务范围内的问题，投诉后物业是否对您反映的问题进行说明、跟进，是否积极的为您处理、解决。
满意
不满意
*
4．您对物业公司对业主告知工作的及时有效性，是否满意?
物业告知的关于停水停电、电梯维修、社区活动等方面的通知是否及时有效。
满意
不满意
*
5．您对物业公司处理业主报修的及时率和维修结果是否满意?
您向物业报修后，物业工作人员是否及时跟进，对维修结果或处理结果是否满意等。
满意
不满意
*
6．您对园区内公共设施的维护工作是否满意?
小区内的健身器材、路面、出入口、单元门、楼道等的维护情况。
满意
不满意
*
7．您对园区内公共秩序维护工作是否满意?
小区内安保、巡逻、安全宣传警示、隐患排查、突发事件处理等公共秩序维护方面的工作。
满意
不满意
*
8．您对园区内的各类车辆管理工作是否满意?
小区内汽车、电动车的停放管理，电动车棚/充电桩等设施管理等。
满意
不满意
*
9．您对园区内卫生清洁工作是否满意?
小区内路面卫生、绿化带卫生、楼内大厅/楼道/楼梯间
等区域环境
卫生。
满意
不满意
*
10．您对园区内绿化养护工作是否满意?
小区内整体绿化情况、苗木的成活/补栽情况、
裸露情况、
虫害管理、养护是否到位等。
满意
不满意
您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?
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