云南丽江古城景区服务质量与管理调查问卷

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1.
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
45-60岁
60岁以上
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2.
您的来源地（省/市）
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3.
您的旅游方式
独自旅行
与朋友/同事同行
与家人同行
跟团游
其他
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4.
您本次在丽江古城的游览时长
半天以内
1天
2天
3天及以上
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5.
您对丽江古城景区以下基础设施的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
游览指示牌清晰度
游览指示牌清晰度
公共卫生间清洁度
公共卫生间清洁度
休息区数量及舒适度
休息区数量及舒适度
步行道平整性
步行道平整性
夜间照明亮度
夜间照明亮度
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6.
您认为丽江古城景区在资源保护方面存在哪些问题（可多选）【多选题】
古建筑损坏
文化遗产商业化过度
自然景观破坏
传统手工艺失传
当地民俗文化淡化
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7.
您对丽江古城景区以下服务人员的评价
很不满意不满意一般满意很满意
售票人员服务态度
售票人员服务态度
咨询台工作人员专业性
咨询台工作人员专业性
保洁人员工作效率
保洁人员工作效率
安保人员责任心
安保人员责任心
商户服务热情度
商户服务热情度
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8.
您在丽江古城景区遇到过以下哪些管理问题（可多选）【多选题】
游客流量管控不足
商户经营秩序混乱
物价虚高
卫生管理不到位
安全隐患
应急处理能力不足
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9.
您认为丽江古城景区的门票价格是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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10.
您在丽江古城景区主要参与的活动有哪些（可多选）【多选题】
观赏古建筑
品尝当地美食
购买特色纪念品
体验民俗文化活动
酒吧休闲娱乐
摄影采风
其他
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11.
您对丽江古城景区的整体环境卫生状况满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
您对丽江古城景区的游览路线规划满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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13.
您向亲友推荐丽江古城景区的可能性有多大
不可能
极有可能
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14.
您对本次丽江古城景区游览的整体体验打分
1分（非常差）
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分（非常好）
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15.
您是否愿意再次前来丽江古城景区游览
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
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16.
您对提升丽江古城景区服务质量与管理水平有何具体建议
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