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马来西亚PDD官方集运用户体验调研
录音中...
本次调研为拼多多官方集运用户体验调研，您的建议是我们不断前进的动力！
1.
您的手机系统类型
IOS（苹果手机）
Android（其他手机）
2.
您的角色
马来西亚华人
马来西亚其他友族
中国留学生
在马来西亚工作的中国人
其他
3.
您日常使用的语言有哪些？
【多选题】
马来语
英语
汉语
其他
4.
您是从哪个渠道了解拼多多并开始使用的？
在中国时就在使用
朋友介绍
集运商介绍
小红书
facebook
其他渠道
5.
您在拼多多app内最喜欢的购物方式是什么？
【
最多
选择2项】
APP推荐
自己搜索意向商品
大促会场——双十一、双十二等
常驻会场——百亿补贴、限时秒杀等
6.
您在使用拼多多app的初期，或者推荐给家人朋友使用时，有哪些问题比较突出？
【
最多
选择3项】
不知道在哪里下载app
无法添加马来西亚地址
没有支付宝或者微信，支付困难
使用外卡支付困难
不会使用app
7.
您在拼多多购物过程中经常碰到的问题有哪些？
【多选题】
中文网页看不懂
支付不便利
跨境运输时效慢
跨境运输不安全
退货困难—中国大陆
退货困难—跨境
商品质量问题
8.
您更喜欢那种运输方式
【
最多
选择2项】
直邮-空运
直邮-海运
集运-空运
集运-海运
9.
您选择拼多多【官方集运】的原因有哪些？
【多选题】
操作简便
新人活动
价格便宜
平台客服服务好
集运客服服务好
时效快
性价比高
其他原因
从不使用
10.
您不使用选择拼多多【官方集运】的原因有哪些？
【多选题】
价格高
时效慢
无法跨平台集运
无法拆包二次打包发货
到达仓库无法更改运输方式，不灵活
存在附加费（偏远附加费、木架费等其他费用）
购买商品官方集运无法运输
不了解计费方式，不了解体积计费，存在实际支付费用过高的情况，体验差
退货费用高——中国大陆
存在恶意收费
其他原因
11.
请对拼多多官方集运【易淘集运】进行满意度打分
非常不满意
非常满意
1
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4
5
6
7
8
9
10
12.
请对拼多多官方集运【Wepost集运】进行满意度打分
非常不满意
非常满意
1
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4
5
6
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8
9
10
13.
您是否有其他集运公司推荐给拼多多平台？请填写推荐理由
14.
以下哪些是您最期待拼多多实现的能力？
【
最多
选择2项】
APP支持马来语、英语
支持马来本地化钱包/银行卡支付
支持直邮
有包邮的活动
马来西亚拼团
15.
以下哪些是您期待拼多多【官方集运】实现的能力
【
最多
选择2项】
跨平台集运，允许用户对别的平台的包裹进行合包发货
支持货物到达集运仓可以更改运输方式
支持拆包二次合包
更多跨境集运优惠活动
其他
16.
关于拼多多app、拼多多官方集运您还有没有其他建议？
17.
如果可以，请留下您的联系方式，我们希望进一步与您进行沟通，提升马来西亚拼多多用户的体验。
评价对象得分