业务部门对跟单员7月份工作满意度调查问卷

为了客观评估瓷砖跟单员的工作表现，优化团队协作与工作流程，开展月度满意度调查。您的真实反馈将为后续工作改进和员工发展提供重要依据。答案无对错之分，请根据实际情况填写。感谢您抽出宝贵时间参与！
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1.
评价人员
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2.

被评价人员：

一、工作成果与效率（满分30 分）

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3.

您认为该跟单员本月订单跟进的及时性如何？

（10 分） 非常及时，从未出现延误

选项（8分）较及时，偶尔有小范围延迟
（6分）一般，存在部分订单跟进延迟现象
（4分）较差，经常出现订单跟进不及时情况
（2 分）非常差，订单跟进延误问题严重
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4.

本月瓷砖订单交付的准确率（包括产品规格、数量、交付时间等），您的评价是？

（10 分100% 准确
（8分） 90% - 99% 准确
（6分）80% - 89% 准确
（4分） 70% - 79% 准确
（2分）70% 以下准确
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5.

该跟单员在处理突发问题（如客户临时变更需求、生产异常等）时的响应速度，您认为：

（10分）迅速高效，能快速解决问题
（8分） 比较及时，基本能应对突发状况
（6分） 一般，解决问题存在一定滞后
（4分） 较慢，影响工作进度
（2分） 非常慢，对业务造成较大影响

二、协作与沟通能力（满分30 分）

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6.

1.在与业务部门协作过程中，该跟单员的沟通配合度如何？

（10 分）极高，主动沟通，配合默契
（8分）较高，能及时响应业务需求
（6分）一般，沟通存在不顺畅情况
（4分） 较低，协作时经常出现问题
（2分）极低，严重影响业务开展
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7.

该跟单员向业务同步客户跟单工作进展时，信息的完整性和准确性表现如何？

（10分）信息完整准确，条理清晰
（8 分）大部分信息准确，偶尔有疏漏
（6分）一般，存在信息不完整或不准确情况
（4分） 较差，经常出现汇报不清晰问题
（2分） 非常差，难以从汇报中获取有效信息
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8.

您认为该跟单员与其他部门（如生产、物流、质检等）的协作效果如何？

（10分）协作效果极佳，推动工作顺利进行
（8分）较好，能基本保障各环节衔接
（6分）一般，偶尔出现协作不畅问题
（5分） 较差，部门间矛盾频发
（2分）非常差，严重阻碍业务流程

三、综合素质与能力（满分20分）

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9.

该跟单员的专业知识（瓷砖产品知识、订单流程等）掌握程度，您的评价是？

（10 分）非常精通，能熟练运用知识解决问题
（8 分） 较熟练，能满足日常工作需求
（6分）一般，专业知识存在欠缺
（4分）较差，专业知识不足影响工作
（2分）非常差，专业能力严重不足
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10.

您对该跟单员的责任心和工作态度评价如何？

（10分）高度负责，积极主动
（8 分）比较负责，认真完成工作任务
（6分）一般，工作态度有待提升
（4分） 较差，存在敷衍工作情况
（2分）非常差，工作懈怠不负责

四、综合评价与建议（满分 20 分）

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11.

综合本月表现，您对该跟单员工作的总体满意度是？

（20 分）非常满意
（15 分） 满意
（10 分）一般
（5 分）不满意
（0 分）非常不满意
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