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2026年7月三明市第一医院满意度调查表(生态新城院区)
录音中...
尊敬的病友及家属:
您好!感谢您参加满意度调查,请您根据各窗口部门的环境、服务态度、服务流程、服务质量、费用等情况进行综合评分。本调查问卷采取无记名方式,您的建议和意见将成为提升我们服务水平的重要参考!
(注意:问卷提交后显示的“立即抽奖”界面属于平台广告)
提示:
本问卷奖品由问卷主办方提供,问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
*
1.收费处和出入院窗口
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
2.您对收费处和出入院窗口哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
插队、排队秩序乱
等待时间长
其他
*
3.西药房和中药房
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
4.您对西药房和中药房哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
插队、排队秩序乱
候诊椅太少
等待时间长
其他
*
5.门诊检验抽血处
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
6.您对门诊检验抽血处哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好、没有耐心或对您不尊重
职工没有用您听得懂的方式解释问题
多次穿刺未成功
插队、排队秩序乱
候诊椅太少
等待时间长
其他
*
7.预约中心
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
8.您对预约中心哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
插队、排队秩序乱
等待时间长
其他
*
9.医学影像科
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
10.您对医学影像科哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
检查过程中,职工没有注意保护您的隐私
插队、排队秩序乱
候诊椅太少、基础设施老旧
出检查报告慢
等待时间长
其他
*
11.超声医学科
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
12.您对超声医学科哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
检查过程中,职工没有注意保护您的隐私
插队、排队秩序乱
候诊椅太少、基础设施老旧
出检查报告慢
等待时间长
其他
*
13.心电诊断科
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
14.您对心电诊断科哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
检查过程中,职工没有注意保护您的隐私
插队、排队秩序乱
候诊椅太少、基础设施老旧
出检查报告慢
等待时间长
其他
*
15.内镜中心
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
16.您对内镜中心哪些方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
职工服务态度不好或对您不尊重
职工没有仔细倾听您讲话
职工没有用您听得懂的方式解释问题
检查过程中,职工没有注意保护您的隐私
插队、排队秩序乱
候诊椅太少、基础设施老旧
出检查报告慢
等待时间长
其他
*
17.保洁公司
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
18.您对保洁人员哪方面不满意?请您详细说明。
【多选题】
保洁人员服务态度不好、没有耐心
卫生清洁不到位
医院的厕所有异味
有蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇、蜘蛛网等
其他
*
19.预约就诊/检查时间精准度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
*
20.医院内的路标和指示是否明确?
非常明确
比较明确
一般
比较不明确
非常不明确
*
21.以下哪些区域的路标和指示不明确?
【多选题】
门诊楼
急诊楼
医技综合楼
外科楼
食堂综合楼
行政办公楼
住院部AB楼
公共区域
其他
*
22.您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
23.医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
*
24.看病期间,您的抱怨和不满能否及时得到回应?
我没有抱怨或不满
非常及时
比较及时
不太及时
非常不及时
*
25.医院综合印象分
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
26.是否发现有收受“红包”行为?
是
否
27.若发现收受“红包”行为,麻烦您详细阐明收受“红包”行为人姓名、所在科室及事情经过。我们将进一步核实情况!
28.如您有时间,请写下具体的意见或建议,我们将做的更好!
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