学生对“小额付费、保障外卖准时、餐品完好送达”服务的接受情况。

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1.
您是否为本校大学生？
A. 是
B. 否
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2.
您在校期间是否有过点校内外卖的经历？
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 几乎没有
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3.
 您日常点校内外卖的频率？
A. 几乎每天
B. 每周3–5次
C. 每周1–2次
D. 每月数次
E. 极少点外卖
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4.
 您在校点外卖时，最常遇到的问题有哪些？【最少选择3项】
A. 外卖超时送达，耽误吃饭、赶课、晚自习时间
B. 送餐过慢，饭菜变凉、口感变差
C. 餐品洒漏、破损、汤汁外溢
D. 餐品被错拿、丢失、找不到外卖
E. 商家漏餐、少送、错送
F. 骑手沟通不及时、找不到宿舍楼栋
G. 几乎没有遇到问题
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5.
外卖超时、餐品损坏、丢失等问题，对你的生活影响程度是？
A. 影响很大，严重打乱作息与学习安排
B. 有明显影响，会产生烦躁、不满意的情绪
C. 有轻微影响，但可以接受
D. 完全没有影响
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6.
面对外卖超时或餐品问题，你目前的处理方式通常是？
A. 主动退款、投诉维权
B. 简单和商家/骑手沟通，不了了之
C. 嫌麻烦，直接默认接受
D. 看情况而定
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7.
在校园场景下，你最在意外卖的哪一点？
A. 配送时间是否准时，不耽误上课休息
B. 餐品是否完整、干净、无破损
C. 饭菜是否温热、口感正常
D. 外卖是否安全、不会被拿错或丢失
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8.
 结合你平时点外卖踩坑的经历，你是否愿意小额额外付费，换取外卖准时送达、餐品保质完好的专属保障？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定，看价格和效果
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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9.
以学生日常消费预算为标准，你每单能接受的最高额外保障费用是？
A. 0元（完全不愿意付费）
B. 0.5–1元
C. 1–2元
D. 2–3元
E. 3元以上
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10.
若你愿意付费，最核心的原因是？（多选题）【最少选择3项】
A. 节省个人时间，避免超时耽误学习休息
B. 避免餐品凉掉、破损，保证用餐体验
C. 防止外卖丢失、被错拿，减少经济损失
D. 希望获得更稳定、更省心的外卖服务
E. 单纯愿意为优质服务付费
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11.
 若你不愿意付费，最主要的顾虑是？
A. 认为准时、保质是外卖本该有的基础服务，不该额外收费
B. 学生预算有限，不想增加日常用餐成本
C. 担心付费后服务不兑现、保障形同虚设
D. 就算出问题，退款赔付流程太麻烦
E. 个人对外卖时效、品质要求不高，无所谓
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12.
你最希望付费保障服务重点解决哪一个校园外卖问题？
A. 配送超时、不准时
B. 餐品破损、洒漏、变质
C. 外卖丢失、错拿
D. 餐品变冷、口感差
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13.
 如果付费保障服务出现失效（依旧超时、餐品损坏），你认为合理的处理方式是？
A. 必须退还全部保障服务费
B. 退还费用+小额补偿
C. 无所谓，不要求赔付
D. 既然是自愿购买，后果自行承担
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14.
你的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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15.
你每月可支配生活费区间？
A. 1000元及以下
B. 1001–1500元
C. 1501–2000元
D. 2001–2500元
E. 2500元以上
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16.
 你每月在外卖消费的大致金额？
A. 200元以内
B. 200–400元
C. 400–600元
D. 600元以上
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17.
整体来看，你对校园目前外卖配送服务的满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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