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专业医疗导航与健康管理服务潜在用户调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的先生/女士，您好！我们是齐齐哈尔医学院的学生团队，正在筹备一个旨在为您提供专业、省心、高效就医体验的“医疗导航与健康管理”服务项目。为更好地了解您的真实需求，特此展开本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究与项目优化，敬请放心填写。感谢您的支持与宝贵时间！
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1.
您的年龄段是
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
75岁以上
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2.
您目前的身体健康状况是
非常健康，很少去医院
基本健康，偶尔因小病就医
有需要定期复查的慢性病（如高血压、糖尿病等）
近期有明确的就医或手术计划
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3.
在过去一年中，您平均多久去一次医院（包括门诊、复查）
几乎不去
1-2次
3-5次
6次及以上
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4.
您是否有过异地就医（即不在您医保参保地看病）的经历
是，经常
是，偶尔
从未有过
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5.
在您过去的就医经历中，曾遇到过哪些困扰
【多选题】
医院流程不熟悉，来回跑路
线上挂号、缴费等操作困难
不清楚该看哪个科室，找哪位专家
与医生沟通时间短，问题没说清或没听懂
检查项目多，等待时间长，无人陪伴
取药、办理入院/出院手续复杂
诊后无人指导康复和用药
其他
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6.
当您因工作繁忙或身在异地，无法陪同家中老人/孩子就医时，您会感到
非常焦虑和担心
有些担心，但无可奈何
不担心，他们可以自理
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7.
您是否了解或使用过市场上现有的“陪诊服务”
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
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8.
如果我们提供由“持证护士或医护专业学生”主导的陪诊服务，您认为最重要的价值是
【多选题】
诊前：帮助梳理病情，准备就医材料，精准预约科室/专家
诊中：全程陪同引导，协助与医生高效沟通，解释医学术语
诊后：解读检查报告，制定用药与康复计划，提醒复诊
全程代办手续，节省我的时间和体力
在突发身体状况时，能提供专业的初步处理和安抚
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9.
您认为这类服务的哪些保障措施最为重要
【多选题】
服务人员具备专业的医护资质与背景
有标准化的服务流程（SOP）和协议
购买职业责任险和公众责任险
对用户隐私有严格的保护条款
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10.
您更倾向于购买哪种形式的服务
按次服务的单项包（如基础陪诊、专家号协助预约等）
针对特定需求的套餐包（如“异地就医全流程包”、“慢病管理月包”）
会员制/年卡，享受更优惠的价格和专属服务
企业采购作为员工福利
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11.
对于一次基础陪诊服务（约3-4小时，含诊前指导、院内陪同、诊后提醒），您认为合理的价格区间是
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上
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12.
如果服务提供方是您所在的单位或购买的保险公司，您是否愿意尝试
非常愿意，这增加了信任度和便利性
可以考虑
不愿意，更相信个人选择
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13.
您通常通过哪些渠道了解新的健康服务或产品
【多选题】
微信公众号/小程序
抖音、小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
医院内的宣传栏或推荐
公司/社区通知
其他
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14.
除了我们已经提到的，您对这样的专业就医导航服务还有哪些期待或建议
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