【新式茶饮私域会员客户关系服务需求调查问卷】

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1.您是否为新式茶饮品牌会员？
A.是
B.否
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2.您的性别：
A.男
B.女
C.其他/不愿透露
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3.您的年龄：
A.18岁以下
B.18‑25岁
C.26‑35岁
D.36‑45岁
E.46岁以上
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4.您是否加入过新式茶饮品牌的私域社群、企业微信或小程序会员群？
A.是
B.否
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5.您平均每月购买新式茶饮的频次：
A.1次以下
B.1‑3次
C.4‑6次
D.7‑10次
E.10次以上
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6.您常购买的新式茶饮品牌是：
A.喜茶
B.奈雪的茶
C.霸王茶姬
D.蜜雪冰城
E.茶百道
F.古茗
G.沪上阿姨
H.其他
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7.您成为该茶饮会员的时长？
A.3个月以内
B.3‑6个月
C.6‑12个月
D.1年以上
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8.您是否使用过会员积分兑换权益？
A.经常使用
B.偶尔使用
C.很少使用
D.从未使用
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9.如果品牌提供会员生日专属福利礼包，您的评价是？
非常满意
很不满意
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10.如果品牌不提供会员生日专属福利礼包，您的评价是？
非常满意
很不满意
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11.如果会员消费积分实时到账且明细可查，您的评价是？
非常满意
很不满意
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12.如果会员消费积分不能实时到账或明细不可查，您的评价是？
非常满意
很不满意
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13.如果私域社群提供新品优先体验和专属社群活动，您的评价是？
非常满意
很不满意
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14.如果私域社群不提供新品优先体验和专属社群活动，您的评价是？
非常满意
很不满意
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15.您认为目前新式茶饮品牌的私域会员服务存在哪些不足或痛点？
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16.除上述服务外，您还希望新式茶饮品牌增加哪些会员专属服务或福利？
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17.您更倾向于通过哪种渠道接收会员权益和活动通知？【多选题】
A.微信社群
B.企业微信
C.小程序通知
D.短信
E.其他
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18.对于私域会员社群，您能够接受的消息推送频率？
A.每天多条
B.每天1条
C.2‑3天1条
D.每周1‑2次
E.尽量不推送
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