开邻超市商洛万达店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！我们是在校学生调研团队，为了解开邻超市商洛万达店商品品质与服务质量，特开展此次问卷调查。问卷仅用于学术研究，数据严格保密，预计占用您 2-3 分钟时间。请根据您的真实感受作答，感谢您的支持与配合！
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1.您的年龄是?
A 18岁及以下
B 19-25 岁
C 26-35 岁
D 36-45 岁
E 46-55 岁
F 56 岁及以上
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2.您平均每月光顾开邻超市的次数是?
A 1次及以下
B 2-3 次
C 4-6 次
D 7-9 次
F 10次及以上
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3.您在开邻超市购买的主要商品种类是?（可多选）【多选题】
A 食品/生鲜
B 日用品
C 饮料/酒水
D 家居用品
E 服饰/鞋包
F 其他______(请补充)
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4.与其他超市相比，您更愿意选择开邻超市吗?
A 愿意
B 不愿意
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5.您对开邻超市的整体满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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6..您对开邻超市的商品新鲜度（如肉类、蔬菜、海鲜）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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7.您对开邻超市的商品包装完好度满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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8.您对开邻超市的商品保质期（无临期/过期产品）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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9.您对开邻超市的商品宣传与实际的一致性满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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10.您对开邻超市与同类超市相比的价格合理性满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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11.您对开邻超市的促销活动（如折扣、满减、买赠）的优惠力度满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 未体验过
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12.您对开邻超市会员权益（如折扣、积分）的实用性满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 未体验过
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13.您对开邻超市的收银效率（如排队时间、支付便捷性）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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14.您对开邻超市的员工服务态度（主动提供帮助、礼貌用语使用等）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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15.您对开邻超市售后服务（如退换货、投诉处理）的便捷性满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 未体验过
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16.您对开邻超市的卫生环境（地面/货架整洁）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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17.您对开邻超市商品陈列的合理性（易找到目标商品）满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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18.您对开邻超市内的温度、灯光舒适度满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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19.您认为开邻超市目前最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
A 商品质量
B 商品价格
C 服务态度
D 购物环境
E 配套服务
F 其他(请补充)
问卷星提供技术支持
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