河北仁泽建筑工程有限公司应收账款管理的调查问卷

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尊敬的先生/女士： 您好！为深入了解河北仁泽建筑工程有限公司应收账款管理的实际情况，挖掘现存问题并探索优化方向，我们开展此次专项调研。本次问卷答案无对错之分，数据仅用于学术研究与管理分析，将严格保密您的个人及工作信息。恳请您结合实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您所在的部门：
A. 销售部
B. 财务部
C. 项目部
D. 法务部
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3. 您的年龄：
A. 25岁以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁以上
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4. 您在公司的工作年限：
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7-10年
E. 10年以上
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5. 您所在岗位是否直接参与应收账款相关工作：
A. 是（如销售、财务、法务、项目管理等）
B. 否（仅间接了解）
二、应收账款管理现状
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6. 您对公司现行应收账款管理制度的了解程度：
A. 非常了解
B. 基本了解（知晓核心流程）
C. 不太了解（仅知道部分内容）
D. 完全不了解
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7. 您认为公司应收账款管理的整体规范性如何：
A. 非常规范（流程清晰、责任明确）
B. 较规范（核心环节有制度约束）
C. 不够规范（部分流程缺失或执行不到位）
D. 极不规范（无明确制度或形同虚设）
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8. 公司在签订工程项目合同时，是否明确约定应收账款的结算方式、付款期限及逾期违约责任：
A. 每次都明确约定
B. 大部分情况下明确约定
C. 偶尔约定
D. 从未约定
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9. 您所在项目/业务的应收账款平均回收周期大致为：
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 7-12个月
D. 1-2年
E. 2年以上
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10. 公司是否针对不同客户建立了信用评级体系，并据此制定差异化的赊销政策：
A. 是（有完善的评级标准和对应政策）
B. 有初步体系（但执行不严格）
C. 无正式体系（仅靠经验判断）
D. 完全没有
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11. 您认为公司客户拖欠应收账款的主要原因是（可多选）：【多选题】
A. 客户资金周转困难
B. 合同条款不清晰导致争议
C. 客户故意拖延付款
D. 项目验收/结算流程繁琐缓慢
E. 公司催收不及时或力度不足
F. 客户对工程质量/服务有异议
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12. 公司对应收账款的催收方式主要有（可多选）：【多选题】
A. 电话/微信提醒
B. 发送催收函
C. 上门沟通协商
D. 委托第三方机构催收
E. 法律诉讼/仲裁
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13. 您认为公司当前催收工作的效果如何：
A. 非常好（大部分款项能按时回收）
B. 较好（多数款项可回收但存在延迟）
C. 一般（部分款项回收困难）
D. 较差（大量款项无法收回）
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14. 公司财务部门是否定期向相关业务部门及管理层推送应收账款明细及逾期预警报告：
A. 每周推送
B. 每月推送
C. 每季度推送
D. 仅在需要时提供
E. 从未推送
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15. 您认为公司应收账款管理过程中，各部门（如销售、项目、财务、法务）的协作配合程度：
A. 非常顺畅
B. 较顺畅（偶尔有衔接问题）
C. 不够顺畅（存在推诿或信息脱节）
D. 极不顺畅（严重影响工作推进）
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16. 公司是否对员工开展过应收账款管理相关培训（如合同签订、信用评估、催收技巧等）：
A. 经常开展（每年2次以上）
B. 偶尔开展（每年1-2次）
C. 极少开展
D. 从未开展
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17. 您所在岗位的绩效考核中，是否包含应收账款回收相关指标（如回款率、回款周期等）：
A. 是（占比较高）
B. 是（占比较低）
C. 否（仅作为参考）
D. 否（完全不涉及）
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18. 近一年来，您所在业务板块的应收账款坏账率大致为：
A. 1%以下
B. 1%-5%
C. 6%-10%
D. 11%-20%
E. 20%以上
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19. 您认为公司应收账款管理目前最突出的问题是（可多选）：【多选题】
A. 客户信用评估机制不完善
B. 合同管理不规范
C. 催收流程不清晰、责任不明确
D. 部门协作不足
E. 缺乏有效的逾期预警机制
F. 员工催收能力不足
G. 绩效考核与回款关联度低
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20. 您认为优化公司应收账款管理，最需要优先加强的方面是（可多选）：【多选题】
A. 完善客户信用评级体系
B. 规范合同签订与审核流程
C. 建立健全逾期预警机制
D. 强化催收团队建设与技巧培训
E. 明确各部门应收账款管理责任
F. 提高绩效考核中回款指标权重
G. 加强与客户的日常沟通维护
三、开放性建议
21. 除上述问题提及的内容外，您对河北仁泽建筑工程有限公司应收账款管理工作还有其他看法、意见或优化建议吗？请补充说明：*
再次感谢您的宝贵时间与真诚分享！祝您工作顺利！
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