问卷标题:物流时效对大学生网购消费决策的影响研究

【筛选题】Q1. 您目前是否为在校大学生?

A.是

B.否

【单选题】Q2. 您的年级是?

A.大一/大二

B.大三

C.大四

D.研究生及以上

【单选题】Q3. 您每月的生活费（包括所有可支配收入）大约是?

A.1500元以下

B.1501-2500元

C.2501-3500元

D.3501元以上

【单选题】Q4. 您平均每月网购的次数?

A.0-2次

B.3-5次

C.6-10次

D.10次以上

第二部分:物流时效与消费决策（请根据日常网购体验，选择最符合您的选项。1=很不同意，5=很同意）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我在下单时，会优先关注商品页面显示的“预计送达时间”。
我在下单时，会优先关注商品页面显示的“预计送达时间”。
我认为物流配送速度（从下单到签收的天数）对我是否下单影响很大。
我认为物流配送速度（从下单到签收的天数）对我是否下单影响很大。
当看到“次日达”或“当日达”的标识时，我会更倾向于立即购买，而不是加入购物车犹豫。
当看到“次日达”或“当日达”的标识时，我会更倾向于立即购买，而不是加入购物车犹豫。
如果预计送达时间较长（如超过5天），我通常会取消订单或寻找替代品。
如果预计送达时间较长（如超过5天），我通常会取消订单或寻找替代品。
在网购时，我通常会花费较多时间在不同平台之间比价，即使差价只有几块钱。
在网购时，我通常会花费较多时间在不同平台之间比价，即使差价只有几块钱。
相比于选择更贵的“快速物流”，我更愿意选择“普通包邮”来节省开支。
相比于选择更贵的“快速物流”，我更愿意选择“普通包邮”来节省开支。
即使物流慢一两天，只要价格全网最低，我也会选择该商家。
即使物流慢一两天，只要价格全网最低，我也会选择该商家。
相比于“提前送达”（如承诺3天，实际2天），“延迟送达”（如承诺2天，实际3天）会让我对该商家或平台的信任度大幅下降。
相比于“提前送达”（如承诺3天，实际2天），“延迟送达”（如承诺2天，实际3天）会让我对该商家或平台的信任度大幅下降。
相比于偶尔的“极速送达”，我更看重物流信息显示的“按时送达率”（即承诺哪天到就一定哪天到）。
相比于偶尔的“极速送达”，我更看重物流信息显示的“按时送达率”（即承诺哪天到就一定哪天到）。
如果某平台经常“延迟送达”，即使它偶尔速度很快，我也会减少在该平台的购物频次。
如果某平台经常“延迟送达”，即使它偶尔速度很快，我也会减少在该平台的购物频次。

【单选题】Q5. 请您回忆第一次在某主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）下单时，当时系统提示的“预计送达时间”给您留下的印象是:

A.很快（通常2天内）

B.一般（3-5天）

C.较慢（5天以上）

D.不记得了

【单选题】Q6. 基于您最初的印象（锚点），当现在实际物流速度比您最初预期慢2天时，您的感受是:

A.完全无法接受，会投诉或下次不选这家

B.比较失望，评价时会打低分

C.无所谓，能接受

D.没什么感觉，因为预期本身就很低

【单选题】Q7. 假设您需要购买一件急需的商品（价值100元），现提供两种物流选项，您更倾向选择哪一种?

A.免费普通物流（预计3-5天送达）

B.加价5元升级为“准时达”（承诺次日18点前送达，延迟赔付）

C.加价10元升级为“极速达”（承诺当日或次日12点前送达）

【单选题】Q8. 承接上题，您选择加价物流（B或C选项）的主要原因是?

A.急需使用，时间价值高于运费

B.相信该物流的稳定性，避免延误风险

C.习惯了该平台的物流标准（锚点影响）

D.不愿意加价，我只选免费物流

第四部分：京东与顺丰比较（请分别对京东物流和顺丰速运进行评价）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
（京东物流）速度通常比我预期的要快
（京东物流）速度通常比我预期的要快
（京东物流）“预计送达时间”非常准确，几乎没有延迟
（京东物流）“预计送达时间”非常准确，几乎没有延迟
（京东物流）如果出现延迟，我会感到非常意外且不满
（京东物流）如果出现延迟，我会感到非常意外且不满
（京东物流）如果商家使用该物流，会显著增加我下单的意愿
（京东物流）如果商家使用该物流，会显著增加我下单的意愿
（顺丰速运）速度通常比我预期的要快
（顺丰速运）速度通常比我预期的要快
（顺丰速运）“预计送达时间”非常准确，几乎没有延迟
（顺丰速运）“预计送达时间”非常准确，几乎没有延迟
（顺丰速运）如果出现延迟，我会感到非常意外且不满
（顺丰速运）如果出现延迟，我会感到非常意外且不满
（顺丰速运）如果商家使用该物流，会显著增加我下单的意愿
（顺丰速运）如果商家使用该物流，会显著增加我下单的意愿

【填空题】Q9. 您是否有过因为物流体验极差（如严重延迟、丢件）而放弃购买某类商品的经历?请简述。（选填）

【单选题】Q10. 您是否了解“即时零售”（如美团闪购、京东到家、饿了么超市购、叮咚买菜等，下单后1-2小时内送达的购物方式）？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全没听说过钟送达商品如洗衣液等

【多选题】Q11. 您在以下哪些场景中会考虑使用即时零售？
【多选题】

急需生活用品（如洗漱用品、药品）

生鲜食品（如水果、蔬菜、肉类）

数码配件（如充电线、耳机）

节日送礼或临时聚会

深夜或特殊时段急需

从不使用即时零售

Q12. 请根据您对即时零售的体验或印象，选择最符合您的选项（1=很不同意，5=非常同意）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
相比于传统电商（3-5天送达），即时零售的“1小时达”服务让我更愿意为急需商品下单。
相比于传统电商（3-5天送达），即时零售的“1小时达”服务让我更愿意为急需商品下单。
我愿意为即时零售的“极速送达”支付比普通商品更高的价格（如配送费或商品溢价）。
我愿意为即时零售的“极速送达”支付比普通商品更高的价格（如配送费或商品溢价）。
即时零售的配送时间如果比承诺时间晚30分钟以上，我会感到明显失望。
即时零售的配送时间如果比承诺时间晚30分钟以上，我会感到明显失望。
我认为即时零售的“准时性”（说几点到就几点到）比“速度多快”更重要。
我认为即时零售的“准时性”（说几点到就几点到）比“速度多快”更重要。