城市养宠人群宠物医疗服务与保险组合消费行为研究问卷

   宠物已是城市生活中不可或缺的家庭成员。为深入了解当前养宠人群在宠物医疗服务和保险消费方面的需求，我们特开展本次调研。本问卷采用匿名形式填写，所有数据仅用于研究分析，并对您的个人信息严格保密。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷。
一、基本信息
*
1.
您的年龄：
18-20岁
20-25岁
25-30岁
30-35岁
其他
*
2.
您的性别：
男
女
*
3.
您的最高学历：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
*
4.
您目前的职业：
学生
事业单位/政府公务人员
个体经营者
企业职员
自由职业者
其他
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5.
您的月均可支配消费金额：
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
*
6.
您是否养宠物：
是
否
二、养宠经历
*
7.
您目前饲养的宠物类型是？（可多选）【多选题】
犬
猫
其他（请注明）
*
8.
您与宠物共同生活的时间有多长？
少于6个月
6个月到一年
1-3年
3年以上
*
9.
您如何描述宠物在家庭中的角色？
家庭成员（如孩子、亲人）
伴侣朋友
功能性动物（如看家、陪伴）
其他
*
10.
过去一年内，您的宠物是否经历过需就医的健康问题?(如疾病、意外)
是(请说明大致次数：）
否
*
11.
您通常如何应对宠物的健康问题?【多选题】
先观察，严重时再就医
立即前往宠物医院
自行购药处理
咨询线上兽医
其他(如使用偏方等）请注明：
*
12.
您认为当前宠物医疗最大的困扰是什么?
价格不透明，同一项目差价大
优质医院集中，就近就医难
医生专业水平参差不齐
理赔流程复杂(如已购买保险)
其他 请注明：
三、保险认知与渠道
*
13.
您是否愿意为自己的宠物购买保险?
是
否
*
14.
您通过什么渠道听说/了解过宠物保险?【多选题】
宠物医院/诊所推荐
宠物店/美容店
宠物社群、论坛、社交媒体(如微博、小红书)
保险公司官方渠道(官网、APP)
亲友推荐
短视频/直播平台
街头问卷/采访
其他 请注明
*
15.
您对宠物保险(可覆盖医疗、手术、意外等费用)的了解程度如何?
完全没听说过
听说过，但不太了解
有一定了解
非常了解
*
16.
您认为为宠物购买保险的主要意义或价值是什么?
应对高额医疗费用，减轻经济压力
获得更全面的健康保障，让宠物得到更好治疗
包含第三方责任险，规避宠物伤人/物风险
包含意外死亡、丢失找寻等附加服务
觉得必要性不大，自己可以承担相关费用
其他 请注明
*
17.
对于购买宠物保险，您最信任哪种渠道或推荐方?
宠物医生或熟悉的宠物医院
知名的保险公司官方平台
资深宠友或信任的KOL推荐
大型电商平台或综合金融平台
宠物服务机构(店、寄养中心等)
不太信任任何渠道
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18.
如果您决定购买，您更倾向于通过以下哪种方式购买?【多选题】
直接在宠物医院/诊所现场办理
通过保险公司官网、APP或电话购买
通过支付宝、微信等第三方金融平台
通过宠物服务APP或电商平台
通过保险经纪人/代理人
其他 请注明
*
19.
在选择具体的宠物保险产品时，哪些因素对您最为重要？
12345
保费价格
保费价格
保障范围（病种、额度）
保障范围（病种、额度）
理赔便捷度
理赔便捷度
保险公司
保险公司
增值服务（体检、咨询等）
增值服务（体检、咨询等）
合作宠物医院网络
合作宠物医院网络
四、态度与阻碍
*
20.
您对宠物医疗服务重要性的认知程度：
非常重要
比较重要
一般
不太重要
*
21.
您对宠物保险的了解程度：
非常了解
有一定了解
听说过但不了解
完全不了解
*
22.
您认为宠物保险对养宠家庭的必要性：
非常必要
比较必要
可有可无
没有必要
*
23.
如果条件允许，您是否愿意购买宠物保险？
非常愿意
比较愿意
不确定
不愿意
*
24.
24影响您为宠物选择医疗服务的主要因素（可多选）：【多选题】
医疗费用过高
对医疗效果不确定
宠物医院服务质量参差不齐
交通不便利
其他 请注明
*
25.
您不购买或犹豫购买宠物保险的主要原因（可多选）：【多选题】
保险费用过高
对保险条款不了解
理赔流程复杂
担心理赔困难
保险产品不符合需求
认为宠物很健康不需要保险
其他 请注明
*
26.
您认为目前宠物保险产品存在的主要问题（可多选）：【多选题】
免责条款过多
保障范围不明确
性价比偏低
保障额度有限
缺乏个性化产品
其他 请注明
五、宠物保险购买历史与产品偏好宠物保险购买历史：
*
27.
您是否为您的宠物购买过宠物医疗保险或相关健康保障产品？
是
否
*
28.
您未续保或可能决定退保的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
保费上涨，觉得不划算
理赔过程复杂或不顺畅
保障范围不符合预期，很多情况不赔
宠物年龄变大，不符合投保条件或保费过高觉得宠物很健康，没有必要继续投保
保险公司服务不好（如客服响应慢）
更换了保险公司/产品
其他 请注明
*
29.
未来一年内，您为宠物购买或续保医疗保险的可能性有多大？
80%以上
50%-80%
30%-50%
10%--30%
10%以下
*
30.
下列哪些因素会显著提升您购买或续保宠物保险的意愿？（可多选）【多选题】
保险公司品牌信誉好
保费价格有折扣或促销活动
保障范围扩大（如涵盖先天性疾病、牙科、体检等）
理赔流程简化，体验提升（如直赔服务）
合作的宠物医院网络更广、更优质
朋友或兽医的推荐
宠物年龄增长或健康状况发生变化
其他 请注明
六、产品偏好与需求：
*
31.
对于一只成年健康宠物，您每月可接受的宠物医疗保险保费范围大约是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
*
32.
在选择宠物保险时，您最看重的三个因素是？（请选择三项）【多选题】
保费价格
年度赔付额度/单次赔付限额
疾病和意外的保障范围是否全面
理赔的便捷性和速度（如是否支持直付）
免赔额（起付线）的高低
报销比例（例如80%、90%）
合作宠物医院的数量和口碑
保险公司的品牌和服务口碑
是否包含疫苗、驱虫、体检等预防性医疗
其他 请注明
*
33.
您更倾向于哪种保障类型？
仅保障重大疾病和意外伤害
综合保障（疾病+意外+部分日常医疗，如门诊）
全方位的健康管理计划（含疾病、意外、日常医疗、预防保健等）
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