新零售使用情况调查问卷

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1.
你的性别
男
女
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2.
您对新零售的认识
非常了解
了解
不太了解
完全不了解
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3.
您平时通过新零售消费的频率（如美团，多多买菜，京东闪送）
每天一次
每周2~3次
每月2~3次
很少消费
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4.
你在新零售O2O消费过程中，最常遇到的问题是？
商品质量与线下门店不一致
配送延迟
售后维权困难
线上价格比线下高
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5.
您接触新零售购物已有多久？
1 年以内
1–3 年
3–5 年
5 年以上
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6.
您进行新零售消费时，主要支付方式？
微信 / 支付宝扫码
刷脸支付
会员卡扣费
现金
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7.
您首选新零售消费的场景？
日常居家补货
应急即时采购
节日囤货
休闲娱乐消费
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8.
您更看重新零售的核心优势？
配送时效快
价格更低
体验更好
商品更全
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9.
您使用新零售平台下单，最在意发货速度？
30 分钟内
1 小时内
当天送达
次日送达即可
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10.
您是否愿意开通新零售品牌电子会员？
一定会
偶尔会
基本不会
完全不会
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11.
您对新零售直播门店发货模式好感度？
非常喜欢
还行
无感
不喜欢
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12.
您认为新零售最该优先优化的板块？
商品品质
配送速度
价格优惠
售后服务
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13.
您选择新零售时，品牌知名度影响大吗？
影响很大
有一点影响
没影响
更爱小众新店
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14.
节假日期间，您会增加新零售囤货吗？
每次都会
偶尔会
基本不会
从不
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15.
您使用新零售小程序 / APP 操作难易感受？
简单易懂
正常上手
有点复杂
很难操作
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16.
您觉得新零售对比传统电商最大优势？
就近发货更快
可线下体验
活动更多
退货方便
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17.
您单次新零售消费客单价大概？
20元以内
20-50元
50-100元
100元以上
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18.
您日常线上线下融合购物占总购物比例？
90% 以上
60%-90%
30%-60%
30% 以下
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19.
您常通过哪些渠道参与新零售消费？（可多选）
外卖平台商超生鲜专区
品牌小程序 / APP
直播间下单门店发货
线下智慧门店扫码购
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20.
如果让新零售再优化，您最想改进 1 个点是什么？
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