门诊患者满意度调查（4月）

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你在门诊就诊的科室
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1. 您对门诊就诊流程是否为您带来方便而感到满意?
不满意
部分满意
满意
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2. 导诊护士或志愿者是否为您提供帮助?
没有提供帮助
有时候可以
一直都有提供帮助
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3. 医生接诊时服务态度是否满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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4. 医生对您接诊后，是否查体?
从来没有
有时候有
自始至终都有
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5. 您在就诊时，医生是否有耐心倾听您的病情描述?
从来没有
有时候有
自始至终都有
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6. 医生是否用您听懂的语言解释您的病情?
从来没有
有时候有
自始至终都能
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7. 医生能否用您可以听懂的语言解释检查单、药品功能及副作用?
从来没有
有时候有
自始至终都能
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8. 医生有没有告知您何时复诊及复诊的项目?
从来没有
有时候有
自始至终都有
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9. 您对各类检查流程和等候时间是否满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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10. 您对缴费和取药流程和等候时间是否满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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11. 您对门诊各科室、窗口标识及指引是否满意?
不满意
部分满意
自始至终都满意
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12. 您对门诊诊室的设置、服务功能和设施是否感到满意?
不满意
有时候满意
自始至终满意
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13. 您对门急诊就诊环境卫生是否感到满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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14. 您在就诊中遇到不满意情况时，是否知晓投诉流程和电话?
不清楚
部分知道
全部都知道
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15. 您对保安的服务及停车位的设置是否满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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16. 您对当前门诊医保报销流程的便捷性是否满意?
不满意
有时候满意
自始至终都满意
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