均瑶物业满意度评价

一、基本信息
1.
您所在楼层区域?
二、部门与专项服务满意度（请直接打分）【单选题】*
*评分说明:每个问题均为1-5分单选，1分=非常不满意，5分=非常满意*
客服部
2.
您对客服人员的服务态度与沟通效率是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
3.
您对客服处理问题的跟进与解决效果是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
工程部
4.
您对维修工作的完成质量与专业性是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
保洁部
5.
您对公共区域（如大堂、走廊、卫生间）的日常清洁度是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
6.
您对楼层垃圾清运的及时性是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
保安部
7.
您对出入口安全管理（访客登记等）是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
8.
您对停车场秩序与安保巡逻形象是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
专项服务
9.
电梯:您对电梯运行的稳定性与等候时间是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
10.
楼服宝（快递）:您对快递收发的准确性与及时性是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
11.
公共环境:您对楼道吸烟等环境问题的管理效果是否满意?【单选题】
1分
2分
3分
4分
5分
三、综合对比与建议【选择题】
12.
【需改进】 您认为哪项服务需改进？【多选题】【最多选择7项】
A. 电梯等候与运行
B. 报修处理速度
C. 保洁清洁度
D. 快递服务
E. 吸烟等环境管理
F. 安全管理
G. 客服沟通
其他
13.
【优先事项】 您希望物业未来优先提升哪方面?【多选题】【多选题】
A. 速度（响应、维修、快递）
B. 态度（各窗口服务）
C. 环境（清洁、禁烟）
D. 硬件（电梯等设施）
其他
四、开放建议（选填，但非常欢迎！）【填空题】
14.
请留下您最想提的一个具体建议或表扬
问卷结束，衷心感谢！
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