凤凰酒店针对消费者市场调研

您好！本次问卷为酒店市场专项调研，旨在深入了解消费者选择酒店的核心影响因素、消费习惯及需求偏好，为酒店优化服务、升级设施、完善运营模式提供真实的数据参考。本问卷全程匿名，所有数据仅用于市场调研分析，绝不泄露个人信息，问卷填写约需3分钟，恳请您根据真实体验作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别？
A. 女
B. 男
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2.
您的年龄段？
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46-55 岁
F. 55 岁以上
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3.
您的职业类型？
A. 学生
B. 企业上班族
C. 自由职业 / 个体经营者
D. 公职人员 / 事业单位人员
E. 退休人员
F. 其他
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4.
 您每月可支配资金？
A. 2000 元及以下
B. 2001-4000 元
C. 4001-7000 元
D. 7001-10000 元
E. 10000 元以上
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5.
您每年入住酒店的频次？
A. 1 次及以下
B. 2-3 次
C. 4-6 次
D. 7-10 次
E. 10 次以上
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6.
您入住酒店的主要目的是？（多选题）【多选题】
A. 旅游出行
B. 商务出差
C. 探亲访友
D. 考试、就医等临时住宿
E. 休闲解压、短途留宿
F. 其他
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7.
您预订酒店的主要渠道是？（多选题）【多选题】
A. 携程、美团、飞猪等线上平台
B. 酒店官方小程序 / APP
C. 电话直接预订
D. 线下到店预订
E. 企业、旅行社合作预订
F. 其他
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8.
 您日常优先选择的酒店价位（单晚）？
A. 150 元及以下（经济型）
B. 151-300 元（中端型）
C. 301-500 元（高端中端型）
D. 501-800 元（高端型）
E. 800 元以上（奢华型）
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9.
您通常提前多久预订酒店？
A. 当天临时预订
B. 提前 1-3 天
C. 提前 4-7 天
D. 提前 1 周以上
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10.
 您选择酒店时，地理位置对您的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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11.
 您最看重酒店的地理位置优势？（多选题）【多选题】
A. 靠近景区、商圈
B. 临近地铁、公交、高铁站、机场
C. 周边安静、远离喧嚣
D. 周边餐饮、超市配套齐全
E. 交通便利、停车方便
F. 无特殊要求
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12.
 客房硬件设施对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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13.
客房设施中，您最关注的内容？（多选题）【多选题】
A. 床品舒适度（床垫、枕头、被褥）
B. 卫浴条件（热水、淋浴、卫生洁具）
C. 房间空间大小、采光通风
D. 空调、电视、WiFi 等电器设备
E. 隔音效果
F. 洗漱用品、毛巾浴巾品质
G. 落地窗、景观、装修风格
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14.
 酒店卫生环境对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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15.
 酒店服务质量对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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16.
 酒店服务中，您最在意的服务细节？（多选题）【多选题】
A. 入住、退房办理效率高
B. 前台服务态度热情、耐心
C. 客房打扫及时、整洁
D. 24 小时客服、应急响应及时
E. 免费寄存行李、接送服务
F. 叫醒、送餐、洗衣等增值服务
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17.
 线上评价、用户口碑会影响您的选择吗？
A. 完全不会参考
B. 偶尔参考
C. 基本都会参考
D. 优先参考口碑，口碑差直接不选
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18.
 您最关注网友评价中的哪类内容？（多选题）【多选题】
A. 卫生情况
B. 服务态度
C. 隔音、睡眠体验
D. 设施新旧、设备完好度
E. 性价比
F. 周边环境、安全问题
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19.
价格性价比对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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20.
相比低价酒店，您是否愿意为优质环境、服务、设施适度加价？
A. 不愿意，优先低价
B. 小幅加价（10%-20%）可以接受
C. 适度加价（20%-40%）优先品质
D. 不计较价格，只看重体验
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21.
 以下酒店增值福利，哪些会吸引您选择该酒店？（多选题）【多选题】
A. 免费早餐
B. 免费停车
C. 免费矿泉水、茶饮、零食
D. 自助洗衣、烘干服务
E. 健身房、书吧、休息大厅
F. 延迟退房服务
G. 会员折扣、积分兑换
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22.
酒店安全性（安保、监控、门锁隐私）对您的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
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23.
您是否会优先选择连锁品牌酒店？
A. 绝不优先，只看性价比
B. 无所谓，品牌、小众酒店均可
C. 优先连锁品牌，品质更有保障
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24.
当下您认为普通酒店最需要优化的问题是？（多选题）【多选题】
A. 卫生清洁不彻底
B. 隔音效果差、噪音大
C. 设施老旧、设备故障多
D. 服务态度敷衍、效率低
E. 价格虚高、性价比低
F. 隐私性差、安全性不足
G. 配套服务不完善
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25.
对于特色主题酒店（影音、亲子、电竞、轻奢民宿等），您的态度是？
A. 不感兴趣，只选常规商务 / 经济型酒店
B. 偶尔尝试
C. 优先选择，更喜欢个性化特色酒店
26.
未来选择酒店时，您最期待新增的服务或设施是？（填空题）
27.
. 您对目前市面上的酒店还有哪些意见或建议？（填空题）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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