杂八得食品有限公司产品满意度调查

客户食品安全需求 & 满意度调查问卷
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1.
贵司合作类型：
商超卖场
餐饮门店
线上电商
流通批发商
食堂 / 政企采购
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2.
合作时长
半年以内
0.5-2 年
2-5 年
5 年以上
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3.
合作初期，我司销售是否主动向您收集、确认贵方食品安全管控要求？
每次合作均完整对接
大部分对接，偶有遗漏
仅简单口头沟通，无书面确认
从未主动询问
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4.
贵方对我司产品有哪些食品安全硬性要求（可多选）【多选题】
批次质检报告随货提供
冷链全程温控运输
禁止特定添加剂
外包装完整无破损
临期品拒收管控
产品溯源单据
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5.
贵司提出的食品安全要求，销售是否同步落实到供货、品控环节？
完全落实，无偏差
基本落实，少量问题
经常出现不符合要求情况
完全未落实
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6.
当产品配方、储存条件、批次异常、召回等安全信息变更时，我司销售是否及时告知贵司？
提前主动书面告知
出现问题后同步
偶尔遗漏通知
从未主动告知
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7.
您咨询产品安全相关问题时，销售响应时效？
24 小时内完整答复
1-3 个工作日回复
3 天以上
多次咨询无反馈
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8.
销售提供的产品安全说明、参数、储存指引文件是否清晰有效？
资料完整清晰，版本最新
资料齐全，但偶有旧版文件
资料缺失，需反复索要
无标准化安全资料
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9.
若出现产品变质、包装破损、临期等食品安全类问题，投诉渠道是否便捷？
线上 / 线下均可快速反馈
仅能联系业务员反馈
反馈流程繁琐
无明确投诉渠道
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10.
食品安全相关投诉处理：是否做到登记、核查、给出整改方案、回访闭环？
全程闭环，处理及时
处理完成但无回访
仅简单换货无原因复盘
投诉长期搁置未解决
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11.
对我司客诉处理时效、解决方案满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
综合食品安全管控、信息沟通、售后处理，您整体满意度：
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
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13.
近一年是否发生因我司产品食品安全问题造成贵司损失？
无
1次
2次及以上
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14.
是否愿意继续长期合作？
愿意
观望
考虑更换供应商
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15.
您的性别：
男
女
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16.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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