伊宁市零售客户满意度调查

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1.
您的专卖证号： （12字）
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2.
您的商店名称：
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3.
您的客户经理是：
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4.
是否烟草证法人站店？
是
否
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5.
您本人电话号码：
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7.
烟草公司是否告知过您客户分档的标准和政策？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
很不了解
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8.
您认为烟草公司的客户分档是否公平？
非常公平
比较公平
一般公平
不太公平
很不公平
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9.
您对当前卷烟货源供应情况的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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10.
您对当前卷烟货源供应情况的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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11.
您对当前卷烟货源供应情况的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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12.
您是否能够知道烟草公司的卷烟供货信息？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
很不了解
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13.
您对烟草公司紧俏卷烟货源分配满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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14.
您对今年卷烟销售盈利的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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15.
您是否遇到过强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售卷烟的情况？
从未遇到
有此现象
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16.
您对订货服务（订货方便、快捷、准确）的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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17.
您对卷烟送货服务的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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18.
您对客户经理拜访服务态度的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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19.
您对客户经理在指导卷烟经营方面的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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20.
您对烟款结算的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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21.
烟草公司是否告诉过您投诉电话？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
很不了解
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22.
您对投诉处理方式和结果的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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23.
您对周围卷烟零售网点分布的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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24.
您对周围卷烟零售网点分布的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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25.
您对市场管理人员执法行为规范的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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26.
您对目前打击假、私、非卷烟力度的满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
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27.
您对当前卷烟经营的意见建议是什么？
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