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HBN原白精华水乳套组 竞争与消费者调研问卷[复制]
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您好！本次问卷旨在了解大家对HBN原白精华水乳套组及同类美白护肤产品的使用习惯、认知与评价，仅用于课程学术调研，所有信息严格保密，大约占用您3—5分钟。请您根据真实情况填写，感谢您的耐心与支持！
一、竞争对手信息调研
*
1.
您目前正在使用的美白水乳品牌有哪些？
【多选题】
HBN：α-熊果苷原白精华水乳套组
珀莱雅：双抗3.0美白水乳、光感焕白水乳
欧诗漫：珍白因Pro美白水乳、珍珠白焕亮水乳
科颜氏：集焕白净透白水乳
倩碧：302镭射瓶美白水乳
城野医生：377美白水乳、VC100美白水乳
其他
*
2.
您认为HBN以外的品牌（如珀莱雅、欧诗漫等）的美白水乳产品，有哪些突出特点？
【多选题】
美白效果显著
成分温和不刺激
肤感清爽/滋润
性价比高
包装设计好
品牌知名度高
其他
*
3.
您对除HBN以外的品牌（如珀莱雅、欧诗漫等）的整体产品形象印象如何？
【多选题】
专业护肤
高性价比
高端大牌
国货标杆
网红爆款
其他
*
4.
您是否看过品牌（如珀莱雅、欧诗漫等）的美白水乳广告？
看过
没看过
*
5.
您认为这些品牌（如珀莱雅、欧诗漫等）广告的效果如何？
印象深刻，会促进购买
有印象，但不影响购买决策
没印象，无效果
反感，会降低购买意愿
*
6.
您认为除HBN外（如珀莱雅、欧诗漫等）的美白水乳，最满意的产品特点是？
【多选题】
美白见效速度快
保湿修护力强
质地轻薄不黏腻
价格亲民
品牌知名度高
其他
*
7.
您认为除HBN外(珀莱雅、欧诗漫等）的美白水乳，最不满意的点是？
【多选题】
美白效果不明显
易刺激皮肤/反黑
质地黏腻难吸收
价格偏高性价比低
保湿力不足
无明显缺点
其他
二、消费者信息调研
（一）、基础信息（定位目标消费群体）
*
8.
您购买一套美白水乳产品，可接受的价格区间是？
100元以下
100-300元
301-500元
501元以上
（二）目标群体特征与购买动机
*
9.
您最需要的护肤功效是？
【多选题】
美白
均匀肤色
提亮
淡纹抗老
无特殊需求
*
10.
您选美白产品最优先考虑？
【多选题】
成分安全温和
功效显著（淡纹/提亮）
品牌口碑
价格性价比
产品肤感（清爽/滋润）
朋友/博主推荐
*
11.
您对HBN原白精华水乳套组的产品特点、成分、功效的了解程度如何？
非常了解（清楚成分、使用方法、功效）
比较了解（知道核心卖点）
一般了解（仅知道品牌）
不太了解
完全不了解
*
12.
您对HBN的核心印象是？
【多选题】
成分党国货，功效靠谱
性价比高，学生党/职场人适用
网红品牌，推广力度大
产品温和，适配敏感肌
包装精致，颜值高
13.
您是否使用过HBN原白精华水乳套组？
【多选题】
正在使用
曾经使用过
了解过但未购买
从未接触过
*
14.
使用后效果如何？
【多选题】
提亮明显
改善肤色不均
淡化细纹
更水润
无效果
不适
*
15.
未选择原因是？
【多选题】
不了解功效
价格超预期
担心刺激
偏爱其他品牌
无促销
*
16.
您购买/考虑购买HBN原白精华水乳套组的核心动机是什么？
【多选题】
美提亮肤色
改善暗沉/黄气
补水保湿
成分安全温和
品牌口碑好
博主/朋友推荐
其他
*
17.
您认为HBN原白精华水乳套组的核心特点（温和美白、清透肤感），是否匹配您的护肤需求？
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
*
18.
您选择HBN，而非其他美白水乳品牌，最主要的原因是？
成分更安全温和
美白/提亮效果更出众
肤感更舒适好吸收
性价比更高
更信任国货专业品牌
其他
（三）购买与使用行为
*
19.
您通常通过哪些渠道购买HBN原白精华水乳套组？
【多选题】
品牌官方旗舰店（淘宝/京东/抖音）
线下专柜/美妆集合店
代购
直播间（抖音/小红书）
其他
*
20.
您购买HBN原白精华水乳套组的频率是？
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
仅购买过1次
从未购买
*
21.
您通常在什么情况下使用HBN原白精华水乳套组？
【多选题】
日常早晚护肤使用
熬夜后、肤色暗沉时使用
晒后想要提亮修护时使用
化妆前打底/妆前护肤
其他
*
22.
您对HBN原白精华水乳套组的使用满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
23.
您是否会向他人推荐HBN原白精华水乳套组？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
（四）广告与媒体偏好
*
24.
您通常通过哪些渠道获取美白水乳类产品的广告信息？
【多选题】
短视频平台（抖音/快手）
社交平台（小红书/微博）
电商平台
线下门店/海报
博主/朋友推荐
其他
*
25.
您使用上述媒体的主要时间段是？
【多选题】
早间（6:00-9:00）
午间（11:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚间（18:00-24:00）
凌晨（0:00-6:00）
*
26.
您是否看过HBN原白精华水乳套组的过往广告？
多次看过
偶尔看过
从未看过
*
27.
您对HBN原白精华水乳套组过往广告的态度与评价如何？
非常好，印象深刻，促进购买
比较好，有一定印象
一般
不太好，没印象
非常不好，反感
*
28.
您对HBN原白精华水乳套组的综合口碑与好感度评价是？
口碑很好，整体好感度高
口碑较好，整体好感度较高
口碑一般，好感度一般
口碑较差，好感度较低
*
29.
您日常接触到 HBN 原白精华水乳套组 相关广告/宣传信息的频率及知名度评价是？
经常看到，知名度高
偶尔看到，知名度一般
很少看到，知名度低
从未见过，无知名度
*
30.
您认为HBN原白精华水乳在哪些方面最需要改进？
【多选题】
美白提亮效果
质地/肤感体验
价格性价比
成分温和度
产品宣传与说明
暂时没有需要改进的地方
*
31.
您希望HBN原白精华水乳的宣传更突出哪些内容？
【多选题】
真实美白效果
成分安全温和
高性价比
用户真实口碑
其他
基础信息（定位目标消费群体）
*
32.
您的性别
男
女
*
33.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
*
34.
您的职业
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
其他
感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的真实意见对我们非常重要，衷心感谢您的支持与配合！
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