PB ACC Premium Support 合作终止反馈调研

导致您本次决定终止托管服务的因素有：

【最多选择3项】

已建立成熟内部团队，不再需要外包托管服务

内部品牌策略/预算重心调整

托管团队沟通问题

实际需支出广告费用超出预期

实际需支出托管费用超出预期

媒体合作交付周期过长

售前预期与售后实际交付存在断层

其他

销售（Sales）团队给出的服务承诺与后续实际服务内容是否存在差异？

高度一致

基本一致

存在部分差异

存在显著差异，具体体现：

接入服务前，您是否知悉该服务需支付额外的博主（红人，KOL）付费合作费用以及整体合作周期？【多选题】

已知悉

提及过，但不清晰

不知悉

您是否认为博主（KOL/KOC）从建联到内容交付的周期过长？

否：进度符合预期，能够理解海外博主的沟通与制作周期。

是：周期确实偏长，请填写您理想的天数

接入服务前，您是否知悉该服务需要配置联盟客定向激励佣金？

已知悉

提及过，但不清晰

不知悉

托管团队对您日常需求的响应程度及处理效率：

响应极速，能迅速理解并闭环处理核心需求。

响应及时，大部分问题能在常规工作时间内解决。

响应基本在线，但涉及多部门协同的问题处理链路较长。

响应偶有延迟，沟通效率存在进一步优化的空间。

关于博主/托管团队为您筛选并达成合作的媒体，是否符合您的品牌调性及受众需求？

精准 - 粉丝画像非常契合

一般 - 只有部分媒体表现尚可

不符 - 媒体领域偏离

您对 Amazon 子账号授权及报表回传链路的安全性感受如何？

非常放心，流程专业且合规。

基本接受，但对频繁的验证或同步机制偶有顾虑。

比较担忧，安全性/稳定性是终止合作的考量因素之一。

除了上述提到的环节，关于我们的合作细节，是否还有哪些瞬间让您觉得我们可以做得更好？

（无论是业务框架、服务内容，还是任何微小的体验不适，我们都希望倾听您的真实声音。）

10.

您是否已决定正式终止目前的 Premium Support 托管服务？

是的，确认终止：我已了解解约流程。

考虑调整而非终止：目前模式不合适，但我愿意尝试更轻量化的合作

暂不终止：经过此次反馈，我愿意与团队再沟通一次，看是否有优化空间。

感谢您抽出宝贵时间完成本次反馈。您的建议对我们业务流程的闭环至关重要。

在您提交申请后，我们的服务团队将在 7个工作日内完成后续的合同结算与对接群组交接工作。尽管托管服务暂时停止，但您依然可以继续使用 PB 平台的基础功能。

再次感谢您曾选择与我们同行，祝您的业务在未来取得更大的成功。