8-崇左市人民医院-崇左市本级部门预算物业管理费成本绩效分析调查问卷

尊敬的各位职工：

       为进一步做好市本级部门预算物业管理费成本绩效分析工作，客观了解各单位职工对物业服务企业所提供服务的真实评价，特开展本次问卷调查。本问卷采取匿名方式填写，调查结果仅用于本次成本绩效分析，不与个人任何评价挂钩，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！
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1. 环境卫生与保洁（全院区保洁，含门诊、病区、公共区域等）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
公共区域（楼道、走廊、门厅等）打扫不及时、不彻底
卫生间打扫不及时、存在异味
病区、诊区保洁不到位
卫生用品（洗手液、卫生纸、擦手纸等）未及时更换补充
其他
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2. 环境卫生与保洁:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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3. 垃圾清运与垃圾分类（生活垃圾收集清运、垃圾分类每日清理）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
垃圾清运不及时、垃圾桶满溢或有异味
垃圾分类落实不到位
其他
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4. 垃圾清运与垃圾分类:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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5. 绿地养护与美化（院内绿植养护、修剪浇灌）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
绿植修剪、养护不及时
浇灌施肥不到位
病虫害防治不及时，绿植枯死未及时补种
其他
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6. 绿地养护与美化:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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7. 电梯司乘服务（电梯值守、乘梯引导、电梯轿厢卫生）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
电梯司乘人员脱岗、值守不到位
乘梯引导、秩序维护不到位
电梯轿厢卫生不及时
其他
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8. 电梯司乘服务:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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9. 停车引导与停放收费管理（车辆引导、车位管理、停放收费）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
车辆引导、停放秩序维护不到位
停车收费不规范、票据管理不严
车位管理不到位，存在乱停乱放
其他
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10. 停车引导与停放收费管理:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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11. 安防服务与保障（院区门岗值守、院内秩序维护、日常巡查）:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）【多选题】
无
门岗值守不严，人员、车辆出入管理不规范
院内秩序维护不到位
日常巡逻巡查频次不足
突发事件应急处置不及时
其他
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12. 安防服务与保障:您对该项服务的综合满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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13. 您对该物业服务企业人员的服务态度、仪容仪表及报修响应及时性的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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14. 您对该物业服务企业按合同约定配备服务人员、兑现服务频次（服务履约到位程度）的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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15. 您认为本单位所支付的物业服务费与所获得的服务是否匹配（服务性价比）的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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16. 您对本单位物业服务企业所提供物业服务的总体满意度是:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
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17. 您对当前本单位物业服务有哪些建议和意见?
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