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语言学习 APP 使用情况调研
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您好！非常感谢您参与本次关于语言学习产品的问卷调查。本问卷旨在了解用户对多邻国及其他背单词/语言学习软件的使用体验、粘性特征和学习效果感知。问卷共分为八个部分，预计耗时8-12分钟。
第一部分:筛选与基本信息
[本部分用于了解您的基本情况和语言学习背景。]
*
Q1. 您是否使用过以下语言学习/背单词产品?（可多选）
【
最少
选择1项】
多邻国（Duolingo）
百词斩
墨墨背单词
不背单词
扇贝单词
其他：
*
以上均未使用过
*
Q2. 您目前最常使用（或最近一次使用）的产品是?
[请根据您在此题选择的"最常用产品"回答后续问题（后续题目中"该产品"即指本题所选产品）]
多邻国
百词斩
墨墨背单词
不背单词
扇贝单词
其他：
*
*
Q3. 您的年龄段:
18岁以下
18-22岁
23-26岁
27-35岁
36-45岁
45岁以上
*
Q4. 您目前的身份是:
初中生
高中生
大学生
研究生
职场人士（非教育行业）
教育
语言行业从业者
自由职业者
其他：
*
Q5. 您主要通过该产品学习什么语言?（可多选）
【多选题】
英语
日语
韩语
法语
西班牙语
粤语
其他：
*
*
Q6. 您学习该语言的主要目的是?（可多选，）
【多选题】
应对考试（考研/四六级/雅思/托福等）
工作/职业发展需要
出国留学/生活准备
个人兴趣/爱好
旅行需要
提升日常语感/保持学习习惯
其他：
*
Q7. 在使用该产品之前，您是否有主动学习语言的习惯?
是的，一直有规律学习的习惯
偶尔学习，但没有固定习惯
几乎不主动学习，但不排斥
完全没有学习意愿
第二部分:使用行为[本部分了解您使用该产品的频率和习惯。]
*
Q8. 您使用该产品多长时间了?
不到1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
*
Q9. 在过去一个月中，您平均每周使用该产品的频率是?
每天使用
每周5-6天
每周3-4天
每周1-2天
每周不到1天
*
Q10. 在使用的日子里，您每次平均花多长时间?
少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
超过1小时
*
Q11. 您在该产品的最大连胜/连续使用记录是多少天?（如无连胜习惯，填0）
*
Q12. 您通常什么场景下使用该产品?（可多选）
【多选题】
通勤/上下学路上
排队/等待间隙
睡前
专门安排的学习时间
工作/上课间隙
其他:
第三部分:粘性与游戏化体验[本部分了解您对该产品粘性程度和游戏化体验的感知。]
*
Q13. 如果明天该产品突然不能使用了，您的感受会是?
非常不适应，会积极寻找替代品
有点不方便，但影响不大
无所谓，换别的就行
正好，本来也想停用了
*
Q14. 您有多大可能向朋友推荐该产品?
（0 = 完全不可能，10 = 非常可能）
○ 0
○ 10
*
Q15. 以下描述在多大程度上符合您使用该产品时的体验?
（1 = 完全不符合，5 = 非常符合）
1
2
3
4
5
a. 完成任务/升级时我很有成就感
a. 完成任务/升级时我很有成就感
b. 产品的难度设置恰到好处，让我既有挑战又不会放弃
b. 产品的难度设置恰到好处，让我既有挑战又不会放弃
c. 使用产品时我经常会忘记时间
c. 使用产品时我经常会忘记时间
d. 排行榜/好友比拼让我更有动力使用
d. 排行榜/好友比拼让我更有动力使用
*
Q16. 关于排行榜/好友比拼功能，您的真实感受是?（可多选）
【多选题】
让我更有动力坚持学习
让我感到焦虑/有压力
无所谓，不关注
该产品没有社交功能，或我没有使用过
第四部分:用户体验评价[本部分了解您对该产品功能体验的详细评价。]
*
Q17. 请您对以下说法打分
（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
[注意:第f、g题反向计分（得分越高表示广告/限制越令人困扰）]
1
2
3
4
5
a. 该产品帮助我高效地学习/记忆单词
a. 该产品帮助我高效地学习/记忆单词
b. 使用该产品后，我的语言能力确实有提升
b. 使用该产品后，我的语言能力确实有提升
c. 该产品的界面清晰易懂，容易上手
c. 该产品的界面清晰易懂，容易上手
d. 该产品的操作流畅，没有卡顿或bug
d. 该产品的操作流畅，没有卡顿或bug
e. 使用该产品的过程让我感到愉悦
e. 使用该产品的过程让我感到愉悦
f. 该产品的广告过多/过于烦人
f. 该产品的广告过多/过于烦人
g. 该产品的免费版功能限制太多
g. 该产品的免费版功能限制太多
*
Q18. 除了您最常使用的产品外，您是否还同时使用其他语言学习类产品?
是，请注明:
*
否，只用这一款
*
Q19. 您之前是否从其他产品迁移到当前产品?（可多选）
【多选题】
从多邻国转到当前产品
从百词斩转到当前产品
从墨墨背单词转到当前产品
从不背单词转到当前产品
从扇贝单词转到当前产品
从其他产品转到当前产品，请注明:
*
没有迁移过，一直在用当前产品
*
Q20. 如果您经历过产品迁移，最主要的原因是什么?（可多选，）
【多选题】
原产品学习效果不够好
原产品太枯燥/没有动力坚持
原产品收费太高/免费版限制太多
被当前产品的特色功能吸引（如游戏化/AI/词库等）
朋友推荐/社交氛围
原产品广告太多/体验变差
其他:
Q21. 如果用一句话对比多邻国和您用过的其他背单词软件，您会怎么说?（开放题）
第五部分:去激励因素与持续使用意愿[本部分了解哪些因素可能让您想要放弃使用，以及您对产品的整体态度。]
*
Q22. 以下哪些因素曾让您想要放弃/减少使用该产品?（可多选）
【多选题】
学习效果不明显，感觉学了就忘
内容太简单/没有挑战性
内容太难/跟不上
广告太多影响体验
免费版体力限制（如红心用完等）
付费价格太高
产品bug多/闪退/卡顿
其他同类产品更有吸引力
以上都没有，我一直想坚持使用
*
Q23. 关于您对该产品的整体态度，请打分
（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
1
2
3
4
5
a. 总的来说，我对该产品感到满意
a. 总的来说，我对该产品感到满意
b. 该产品的体验超出了我的预期
b. 该产品的体验超出了我的预期
c. 我打算在未来继续使用该产品
c. 我打算在未来继续使用该产品
d. 即使有免费替代品，我也会坚持用这一款
d. 即使有免费替代品，我也会坚持用这一款
第六部分:学习效果与心理体验[本部分了解您自我感知的学习效果以及使用过程中的心理状态。]
*
Q24. 请评价该产品对您在以下方面的帮助程度
（1 = 完全没有帮助，5 = 帮助很大）
1
2
3
4
5
a. 词汇量提升
a. 词汇量提升
b. 听力理解能力
b. 听力理解能力
c. 口语表达能力
c. 口语表达能力
d. 阅读理解能力
d. 阅读理解能力
e. 语法知识掌握
e. 语法知识掌握
f. 学习习惯养成
f. 学习习惯养成
*
Q25. 请评价您在使用该产品过程中的感受
（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
[第i题为注意力检测题，用于识别无效作答，请选择"4"]
1
2
3
4
5
a. 我可以按照自己的节奏安排学习
a. 我可以按照自己的节奏安排学习
b. 我可以选择我想学习的内容
b. 我可以选择我想学习的内容
c. 该产品不会强迫我按固定路径学习
c. 该产品不会强迫我按固定路径学习
d. 使用该产品让我觉得自己能学好这门语言
d. 使用该产品让我觉得自己能学好这门语言
e. 我能够掌握产品中教授的内容
e. 我能够掌握产品中教授的内容
f. 完成每日目标后我有成就感
f. 完成每日目标后我有成就感
g. 该产品让我感觉自己是学习社区的一员
g. 该产品让我感觉自己是学习社区的一员
h. 我能感受到和其他学习者之间的连接
h. 我能感受到和其他学习者之间的连接
i. 请选择"4"作为本题答案
i. 请选择"4"作为本题答案
*
Q26. 关于学习过程中的挑战感，请评价
（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）
1
2
3
4
5
a. 该产品的难度正好适合我目前的水平
a. 该产品的难度正好适合我目前的水平
b. 我经常觉得内容太简单，没有挑战性
b. 我经常觉得内容太简单，没有挑战性
c. 我经常觉得内容太难，有挫败感
c. 我经常觉得内容太难，有挫败感
*
Q27. 请评价您目前用该语言完成以下任务的自信程度
（1 = 完全没信心，5 = 非常有信心）
1
2
3
4
5
a. 用该语言介绍自己
a. 用该语言介绍自己
b. 读懂一篇简单的短文
b. 读懂一篇简单的短文
c. 听懂语速较慢的对话
c. 听懂语速较慢的对话
d. 写一封简短的个人邮件
d. 写一封简短的个人邮件
e. 进行简单的日常对话
e. 进行简单的日常对话
f. 在餐厅用该语言点餐
f. 在餐厅用该语言点餐
第七部分:付费行为
*
Q28. 您是否为当前使用的产品付过费?
是，目前是付费/订阅用户
是，但已经停止付费了
从未付费，一直在用免费版
*
Q28a. 您目前是哪个层级的付费用户?
Super Duolingo
Duolingo Max
家庭计划成员
我不确定层级
我没有付费
*
Q28b.您在该产品上的付费方式是?
订阅会员（按月/年）
买断制（一次性购买）
单词上限解锁
其他:
我没有付费
*
Q29. 您愿意为语言学习产品每月支付的最高金额是?
0元，不会付费
1-10元
11-20元
21-50元
51-100元
100元以上
*
Q30. 如果您从未付费，最主要的原因是?（可多选，）
【多选题】
免费版已经够用了
价格太贵，不值
不确定付费后效果会更好
没有付费习惯
其他:
第八部分:开放题[最后几个问题，请畅所欲言。]
Q31. 您对该产品最满意的一点是什么?
Q32. 您对该产品最不满意的一点是什么?
Q33. 如果可以给产品提一个改进建议，您会说什么?
Q34. 您认为AI技术（如ChatGPT、AI语音对话等）能否取代这类语言学习产品?为什么?
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