中铁二十局四公司食堂满意度与管理工作调查问卷

亲爱的同事，您好！
为持续提升公司食堂的管理水平与服务品质，更好地保障您的饮食健康与满意度，我们特开展此次问卷调查。您的意见与建议至关重要，将直接作为食堂考核与改进的依据。本问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！
第一部分[基本信息（用于分类分析）]
1.您通常就餐的食堂/项目部是:*
2.您所在的单位/部门: (可选填)
*
3.您的就餐频率:
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
偶尔
*
第二部分[核心调查内容]
一、食品安全
1.您对食堂的总体卫生状况（包括厨房、餐具、就餐区）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您是否发现过食堂提供不新鲜、变质或异物的菜品?
从未发现
偶尔发现
多次发现
(请简要说明:)
*
3.您对食堂工作人员的个人卫生（着装、口罩、手套等）和服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
二、服务质量
1.您对食堂菜品的口味（咸淡、口感）总体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您认为食堂每周的食谱花色品种是否丰富多样?
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
*
3.您认为食堂的主荤、半荤、素菜搭配是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不合理
非常不合理
*
4.您对打餐的速度和效率（排队时长等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.食堂是否提供了有效的渠道（如意见箱、线上群）让您反馈意见?对于反馈的问题，食堂的响应和解决情况如何?
有渠道且响应及时
有渠道但响应慢
有渠道但无响应
不清楚有反馈渠道
*
三、成本与控制
1.根据食堂目前提供的菜品质量与分量，您认为其价格设定是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不合理
非常不合理
*
2.在食堂就餐时，您观察到食物浪费现象是否普遍?
几乎没有
偶尔有
比较普遍
非常普遍
*
四、民主管理与监督
1.您是否关注食堂公示的每周食谱、采购价格、收支情况等信息?
经常关注
偶尔关注
从不关注
*
2.若关注，您认为这些信息的公开透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不透明
形同虚设
*
3.总体而言，您对目前食堂管理的民主监督机制（让您有渠道说话、说了有人听）是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
没信心
完全没信心
*
五、综合满意度
1.综合考虑菜品、服务、环境、价格等因素，您对食堂的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.如果满分是10分，您愿意给食堂打几分? 分*
*
第三部分[开放式问题（您的宝贵建议）]
1.您认为食堂目前最需要改进的三个方面是什么?
*
2.您最希望食堂新增或保留的菜品是什么?请具体说明。
*
3.对于食堂的管理和工作，您还有其他任何意见或建议吗?
问卷到此结束，再次衷心感谢您付出的宝贵时间！
您的每一个回答，都在帮助我们建设一个更美好的职工食堂！
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