产品研发支持调研问卷 · V2
问卷说明
调研时长
：约15分钟
调研对象
：业务员、客服、销售经理、管理层
核心目标
：系统评估产品研发支持各维度的现状与问题
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产品研发支持调研问卷 · V2
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海外营销
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3.您清楚公司当前可以销售的产品体系吗？
（包括：产品体系分类、哪些产品可以卖、哪些已经停产、哪些是新品等）
非常清楚，随时能说清楚
比较清楚，大致知道
一般，部分产品分不清
不太清楚，经常需要确认
非常不清楚，经常搞错
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4.您觉得公司产品的命名规则（规格、系列、编码等）清晰吗？
非常清晰，逻辑清楚容易理解
比较清晰，基本能搞懂
一般，有些产品命名比较混乱
不太清晰，经常记不住或搞混
非常不清晰，严重影响工作
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5.您获取产品信息的主要路径是？
【多选题】
公司ERP/系统平台直接查询
同事/客服转告
问工厂/技术人员
翻看图册/文件资料
没有固定路径，靠各种渠道拼凑
其他
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6.公司在新品开发上，有无明确的项目管理机制？
（如：从需求提出→提案评估→立项决策→开发执行→上市发布，有标准流程）
有完整的项目管理机制
有一些流程，但不够完整
没有明确机制，看情况
几乎全靠临时推动
不清楚
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7.在新产品开发过程中，责任人和职责是否清晰？
（如：不同信息谁负责提供，项目谁负责推进，谁负责立项，谁来执行，谁决策等）
非常清晰，每个环节都有对应的人负责
比较清晰，大部分环节有人负责
一般，部分环节责任不清
不太清晰，经常不知道找谁
非常不清晰，经常多头对接
*
8.您在实际工作中，是否遇到过"多头对接"的情况？
（如：同一个产品开发需求，多个部门或多人同时联系您，或者多个人给您不同的要求）
经常遇到，很普遍
偶尔遇到
很少遇到
从来没有
不清楚有没有
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9.举例问题：有没有一个让您印象深刻的新产品开发案例？当时是什么情况？
（包括：顺利的或不顺利的都可以，过程中遇到过什么问题？最后闭环了吗？）
（请填写，越详细越好）
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10.您觉得公司产品价格的制定和调整规则清晰吗？
非常清晰，对客户预期管理很有帮助
比较清晰，基本能理解
一般，部分规则不透明
不太清晰，经常感到突然
非常不清晰，经常触不及防
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11.价格变动，会有提前预警时间或过渡机制吗？
总是提前通知，有足够时间应对
大部分时候提前通知
有时提前，有时突然
经常突然通知，措手不及
几乎没有通知
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12.关于价格管理，您有什么具体的建议或困扰吗？
*
13.公司目前的产品销售支持资料，以下哪些是有的？
【多选题】
产品图册/样品册
技术手册/规格书（Data Sheet）
销售培训资料/课件
产品宣传视频
销售话术/FAQ整理
产品应用案例集
竞品对比资料
以上都没有或不全
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14.您觉得现有的销售支持资料专业度和实用度够吗？
非常专业实用，满足大部分客户需要
比较专业，基本能满足需求
一般，部分资料质量一般
不太够用，很多资料比较粗糙
非常不够用，资料几乎无法使用
*
15.公司的培训资料是否区分"对内培训"和"对外宣讲"？
有明确区分，两者都专业，满足不同场合需要
有区分，但质量参差不齐
区分不明显，大部分资料通用
没有区分，都是一套资料，常靠自己解决
不清楚
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16.您最希望公司补充或完善哪类销售支持资料？
【多选题】
更完整的产品图册
更详细的技术手册
更系统的培训课件
更丰富的产品视频
更实用的销售话术/FAQ
更多竞品对比资料
更多应用案例集
其他
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17.公司是否有专人或专门机制收集竞品动态和行业趋势？
（如：竞品新品、价格变动、技术趋势、市场动态等）
有专门团队负责，机制完善
有专人负责，但机制不够完善
偶尔有人收集，但不系统
几乎没有，靠业务员自己关注
不清楚
*
18.公司是否有专门渠道向业务团队分享竞品信息和行业动态？
经常分享，贴合业务需要
有时会分享，有帮助
偶尔分享
几乎不分享
不清楚
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19.您在公司内部能获取到的竞品对比信息够用吗？
非常够用，信息很全面
比较够用，基本能满足
一般，有但不完整
不太够用，经常缺少关键对比
非常不够用，基本靠自己做
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20.关于市场与竞争洞察支持，您有什么建议？
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21.您清楚公司各主体（如各子公司、工厂）持有的产品认证情况吗？
（包括：哪些产品有哪些认证、认证在哪个主体名下、有效期等）
非常清楚，随时能说清楚
比较清楚，大致知道
一般，部分认证情况不清楚
不太清楚，经常需要确认
非常不清楚，完全不清楚
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22.当客户需要认证文件时，您能快速查询到吗？
非常快速，随时能查
比较快速，一般能找到
一般，需要多渠道询问
不太快速，经常找不到
非常慢，严重影响工作
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23.您觉得认证信息查询的路径清晰吗？
非常清晰，路径明确
比较清晰，基本知道找谁
一般，需要打听
不太清晰，经常不知道找谁
非常不清晰，完全不知道从哪查
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24.关于认证管理，您有什么具体的困扰或建议？
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25.您有遇到过外协采购需求吗？（外协：指非公司自主生产，需要外部供应商提供的产品或配件）
经常有
偶尔有
很少
没有
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26.当有外协采购需求时，公司有明确的制度或流程吗？
有完整制度，流程清晰
有一些流程，但不够完整
没有明确制度，靠自己摸索
每个项目都不一样，很混乱
不清楚
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27.在外协采购过程中，研发部门和供应链/采购部门的职责边界清晰吗？
非常清晰，各司其职
比较清晰，基本能分清
一般，有时会有重叠或推诿
不太清晰，经常出现职责不清
非常不清晰，经常出现推诿或冲突
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28.关于外协与供应链管理，您有什么具体的困扰或建议？
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29.综合以上问卷的7个维度，您认为目前产品研发支持最需要改善的是哪个方面？
（请选择1个最迫切的）
现有产品体系管理（可售范围、分类、查询）
新产品开发流程（闭环机制、责任清晰）
价格管理体系（规则清晰、调价及时）
销售支持资料（资料完备、专业实用）
市场与竞争洞察（竞品信息收集）
认证管理现状（认证查询、文件提供）
外协与供应链管理（外协流程、职责清晰）
其他
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30.针对上一题，请简要说明您选择的原因，以及希望达到的理想状态是什么？
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