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门诊部及互联网医院管理满意度调查问卷
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一、您对预检分诊准确率、导诊客流疏导、诊室秩序管理是否满意?
A.非常满意
B.满意
C. 一般
D.不满意
E. 非常不满意
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二、您对采血流程、分诊导诊流程及医护沟通是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D. 不满意
E.非常不满意
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三.评价导诊、采血全体门诊护士的职业素养、应急处理、与岗位履职情况:
A.非常满意（整体工作优质，应急处置得当）
B. 满意（整体工作达标，突发状况可妥善处置）
C. 一般（整体工作尚可，部分工作存在短板）
D. 不满意（综合表现一般）
E. 非常不满意（整体履职较差）
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四、您对互联网医院医生端APP的操作便捷性是否满意?
A.非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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五、 您对当前线上问诊流程（接诊→问诊沟通→开方/开检查→病历归档）的顺畅度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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六、 您对互联网医院专员提供的日常运营服务（如培训指导、问题解答、协调沟通等）是否满意?
A. 非常满意（响应及时，解决问题高效）
B. 满意（基本能解决问题）
C. 一般（能回应但效率一般）
D. 不满意（经常推诿或拖延）
E. 非常不满意（基本没有帮助）
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七. 综合来看，您对我院互联网医院的制度建设、流程设计、运营协调及激励政策等整体运营支撑是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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八. 您认为当前互联网医院最需要改进的方面是?（可多选）
【多选题】
A. 系统操作流畅度
B. 问诊流程优化
C. 患者宣导（让患者更清楚如何线上就诊）
D. 技术支持响应速度
E. 病历/处方模板完善
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九、您认为目前门诊出诊过程中，影响工作效率的主要因素是（可多选）:
【多选题】
A、诊室及设备配置不足（请注明）
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B、分诊导诊流程不畅
C、信息化系统卡顿/操作繁琐
D、跨科室协调困难（请注明）
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E、挂号流程不畅
F、其他（请注明）
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十、对号源管理及预约挂号系统有何改进建议?（请注明）
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十一、您对推进我院多学科门诊建设有何意见建议?（请注明）
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十二、您对提高门诊病历质量有何意见建议?（请注明）
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十三、您对门诊部整体管理工作有哪些意见或建议?（请注明）
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门诊部及互联网医院管理满意度调查问卷
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