武汉大学法学院实践队泰康康养社区工作人员调研问卷

*
1.
您的岗位类别
医护康复人员（医生、护士、康复师）
生活照料专员（护工、家政服务人员）
活动策划与文娱工作人员
行政运营及管理人员
法务、后勤保障人员
*
2.
从事康养行业工作时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
3.
是否接受过系统的康养相关专业培训
入职前后常态化开展定期培训
仅有入职短期基础培训，后续培训较少
只靠老员工带教，几乎没有正式培训
完全没有相关培训
*
4.
日常工作中，老人面临最突出的问题（可多选）【多选题】
高血压、糖尿病等慢性病长期管理压力大
独居老人心里空虚，缺乏情感陪伴
老年人防范意识薄弱，容易遭遇电信诈骗、消费陷阱
部分老人行动不便，突发情况应急难度大
老人和家属对康养服务期望过高，沟通矛盾较多
整体情况平稳，无突出难题
*
5.
目前泰康康养健康管理工作落地情况

体系成熟：健康建档、定期体检、慢病跟踪、应急救治全部落实到位
基本达标：基础体检和健康档案可以完成，深度慢病管理做得有限
勉强维持：只能处理突发身体问题，常态化健康管理难以开展
开展困难，人手不足导致很多计划内服务无法落地
*
6.
社区与外部医院之间的就医衔接是否顺畅
十分顺畅，绿色就医通道完善，转诊高效快捷
基本可以，紧急重病转诊方便，普通就医流程繁琐
衔接一般，手续较多，老人看病仍然耗费较长时间
衔接较差，和外部医疗机构联动不足
*
7.
工作过程中遇到的法律相关问题（可多选）【多选题】
老人突发意外受伤后，机构与家属之间责任界定纠纷
代签用药、日常看护过程中权责划分问题
老人财产处置、遗嘱订立、金融诈骗方面法律咨询需求大，但专业法律支持欠缺
服务合同条款理解分歧，退费、服务变更产生矛盾
几乎不存在法律方面问题
*
8.
制约本社区康养服务进一步提质的主要因素（可多选）
【多选题】
工作人员数量短缺，人才流失问题严重
运营成本偏高，服务定价和老人接受度难以平衡
部分家属配合度不足，不重视老人健康管理
政策配套细则不够细化，部分工作开展界限模糊
智能化康养设备利用率偏低，老人不习惯使用智能设备
*
9.
您认为当下康养社区最迫切补充的资源
法律方面：定期普法讲座、常驻法务人员、合同合规指导
医疗资源：专科医生坐诊、康复医师团队扩充
人才资源：高素质护工以及心理健康咨询师
政策帮扶：政府补贴、养老政策落地指导
*
10.
立足武汉地区，对于打造特色康养社区模式，您有哪些建议（简短填写即可，无则填写无）
问卷星提供技术支持
举报