新华保险品牌年轻化建设
调研问卷

调研目的：面向新华保险全系统内外勤员工进行专项调研，旨在了解各类人群在品牌年轻化建设方面的认知水平、资源条件、已有实践、意见建议，为品牌年轻化三年建设方案的细化落地提供一线调研支撑。
调研对象：全系统内外勤员工。
调研方式：线上问卷、匿名填写。
填写时长：约10分钟。
填写说明：请根据您的实际情况，选择相应的选项，或在______处填写具体内容（除特别标注外，均为单选题）。

第一部分：基本信息

*
1.
您的年龄是？
A. 30岁以下
B. 30-39岁
C. 40-49岁
D. 50岁及以上
*
2.
您的岗位是？
A. 新华保险总部员工
B. 新华保险分公司员工
C. 新华保险子公司员工
D. 新华保险代理人
E. 其他
*
3.
过去一年中，您对新华保险的哪些品牌传播动作有印象？【多选题】
A. 品牌IP“新力宝”
B. 短视频、图文等内容
C. 马拉松、WTT、城市足球联赛等体育赛事赞助
D. 高铁冠名、户外大屏广告等大型广告
E. 线下展会、快闪等品牌活动
F. 其他

第二部分：社媒习惯

*
4.
您平时从哪里了解金融或保险信息？【多选题】
A. 短视频平台（如抖音、视频号、快手等）
B. 社交媒体（如微信公众号、微博等）
C. 专业财经APP或网站
D. 公司线上线下培训
E. 银行或保险线下网点
F. 亲友同事交流
*
5.
您通常通过哪些渠道了解一个新品牌？【最多选择3项】
A. 线上新媒体平台（如抖音、小红书、微信、微博等）
B. 线下广告、活动
C. AI平台（如deepseek、豆包等）
D. 搜索引擎（如百度、谷歌等）
E. 电商平台（如淘宝、京东等）
F. 朋友、家人推荐
G. 内容平台（如B站、知乎等）
H. 其他
*
6.
您更倾向于通过哪种方式与喜爱的品牌进行互动？
A. 在社交媒体评论区留言
B. 参与品牌的线上抽奖、打卡
C. 购买品牌推出的产品
D. 参加品牌举办的线下快闪活动
E. 很少主动与品牌互动
*
7.
以下哪些类型的品牌跨界联名最能吸引您的注意？【最多选择2项】
A. 与热门动漫、游戏IP、影视IP联名
B. 与潮玩、潮流艺术家、设计师联名
C. 与新兴科技品牌联名
D. 与环保、公益组织联名
E. 与其他看似不相关的传统品牌联名
F. 对这类联名不感兴趣

第三部分：品牌感知

*
8.
您认为当前金融保险行业品牌年轻化最值得关注的趋势是什么？【最多选择3项】
A. 品牌人格化：打造一个像“新力宝”这样的品牌IP形象，并广泛传播
B. 用户共创化：邀请用户参与内容共创，品牌从单向传播到与用户双向奔赴
C. 跨界生态化：与年轻人喜爱的品牌跨界合作，从推销产品到全面融入年轻人日常生活
D. 渠道多元化：迎合年轻客群线上消费习惯，品牌传播渠道从线下主导到线上线下全覆盖
E. 内容共情化：品牌内容从专业说教到情绪、情感表达，引发年轻人共鸣
F. 其他
*
9.
您认为目前保险行业品牌年轻化面临的最大挑战是什么？【最多选择3项】
A. 大家对保险的刻板印象太深，很难改变
B. 监管合规限制较多，创新表达容易受限
C. 找不到与年轻群体沟通的正确语言和方式
D. 产品与服务创新跟不上年轻人的新需求
E. 投了钱做品牌年轻化，但短期看不到业务回报
F. 内部组织架构和决策流程僵化，新想法难落地
G. 其他
*
10.
您认为一个保险品牌想要变得“年轻”，最应该从哪里开始改变？【最多选择3项】
A. 视觉形象（Logo、IP形象、设计语言）
B. 表达方式（广告文案、社交媒体、叙事风格）
C. 沟通渠道（进驻年轻人聚集的平台）
D. 体验方式（线下活动、网点体验、互动设计）
E. 品牌价值观与人文关怀表达
F. 其他
*
11.
您心目中的新华保险是一个怎样的品牌？
A. 专业可靠、值得信赖的大型险企
B. 积极求变、有活力的现代金融品牌
C. 温暖贴心、像生活伙伴一样的存在
D. 稳健保守、国企范儿比较重
E. 其他
*
12.
您认为新华保险在品牌年轻化方面，与同业相比处于什么位置？
A. 领先者——已形成体系化的品牌年轻化战略
B. 追赶者——有积极探索但尚未形成体系
C. 起步者——刚刚开始关注和尝试
D. 落后者——明显落后于行业平均水平
E. 不清楚、无法判断
*
13.
您认为新华保险在品牌年轻化进程中最需要优先改进的是？【最多选择3项】
A. 品牌IP——“新力宝”还不够鲜明，需要系统打造
B. 品牌内容——缺乏持续的、有共情力的内容
C. 品牌场景——以“告知”为主，缺少场景和情感连接
D. 品牌文化——未与文化、文旅场景有效融合
E. 品牌体验——缺少可参与、可互动、可分享的活动
F. 总分协同——总分公司各干各的，没有形成体系化
*
14.
您觉得哪些保险同行的品牌年轻化做得比较好？请选出并写出让您印象深刻的具体项目。【最多选择3项】
A. 中国人寿
B. 中国平安
C. 中国太保
D. 中国太平
E. 中国人保
F. 泰康人寿
G. 友邦人寿
第四部分：创新期待
*
15.
您对哪种品牌广告形式印象深刻？【最多选择3项】
A. 央视或卫视广告
B. 品牌形象代言人
C. 体育赛事赞助
D. 地铁、高铁、机场、地标灯光秀等户外广告
E. 微信朋友圈、小红书、今日头条、微博、百度等网络广告
F. 其他
*
16.
在品牌内容年轻化方面，您认为新华保险最应优先做哪种内容来吸引年轻人？【最多选择3项】
A. 短视频、短剧系列
B. 在小红书、抖音、视频号日常更新
C. 品牌播客、音频内容
D. 真实故事、情感化案例
E. 把保险知识做成趣味科普
F. 品牌形象片、微电影
G. 其他
*
17.
您认为新华保险最应优先尝试和哪些场景结合？【最多选择3项】
A. 文旅、文化场景（如景区、博物馆、演出）
B. 体育、赛事场景（如马拉松、球赛）
C. 音乐、潮流场景（如音乐节、快闪活动）
D. 教育、亲子场景（如教育机构）
E. 康养、生活方式场景（如康养旅居）
F. 科技、数字场景（如元宇宙、AI互动体验）
G. 其他
*
18.
在品牌体验化方面，您认为以下哪些方式最适合新华保险？【最多选择3项】
A. 线下快闪体验空间
B. 沉浸式品牌互动展览
C. 网点、营业场所的年轻化改造试点
D. 线上互动游戏、趣味H5
E. 用户共创活动（如品牌内容征集、品牌产品体验官等）
F. 品牌周边、衍生品的体验式传播
G. 其他
*
19.
您认为新华保险做品牌年轻化最需要警惕的误区是？【最多选择3项】
A. 盲目跟风热点，失去自身特色
B. 只换Logo、改包装，内核未变
C. 强行使用网络用语，“刻意装年轻”引发反感
D. 为了年轻化失去保险品牌“靠谱”底色
E. 只打广告，实际体验跟不上，导致客户失望
F. 忽视内部员工（尤其是代理人）的认同与参与
G. 其他
*
20.
品牌年轻化建议 （300字以内）
问卷到此结束，感谢您抽出宝贵时间参与调研！
问卷星提供技术支持
举报