亚朵酒店的场景零售消费体验与消费行为调研问卷

尊敬的女士/先生:

       您好!我是一名山东财经大学工商管理专业的学生,本次问卷旨在了解您对亚朵酒店场景零售服务的消费体验与需求。我正在探索一场关于「住宿+零售」的全新体验革命——当一家酒店不止于“住”,而让每一次入住都成为一场可触摸、可带走的生活方式,它以休憩场景为载体,给消费者带来了独特的品牌温度与生活美学。

       这次探索需要您的声音。您的每一个真实感受,都将帮助我更好的了解:是什么让一段住宿体验,最终变成一份值得带回家的心动。

(本问卷将采用匿名的形式严格保密,所有数据仅用于学术研究,请您放心填写。感谢您的支持与配合!)

第一部分 基础信息
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1.
 您的性别:
*
2.
您的年龄段:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的职业:
企业职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
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4.
过去一年内您入住亚朵酒店的次数:
0次
1-2次
3-5次
5次以上
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5.
您选择亚朵酒店的核心原因(可多选,最多3项)【多选题】
品牌口碑好
房间舒适度高
场景化体验丰富
服务品质高
地理位置便利
价格合理
会员权益
其他
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6.
您是否了解亚朵酒店的场景零售(房间床品/香薰/文创等可购买)
非常了解
一般了解
听说过
完全不了解
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7.
您是否购买过亚朵旗下零售产品(如亚朵星球床品/洗护/文创等)
是,多次购买
是,偶尔购买
否,有购买兴趣
否,无购买兴趣
第二部分 零售差异化感知
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8.
在您入住过程中,是否有主动使用过“亚朵锦囊”服务
*
9.
 亚朵零售产品(如枕头、床品)在材质/设计/功能上有独特之处,您认为与市面普通产品相比有明显区别吗?
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
10.
亚朵零售产品是基于酒店实际使用体验(如助眠效果)研发的,实用性强
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
11.
亚朵从产品体验到扫码购买的流程顺畅,无繁琐操作
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
12.
您认为亚朵酒店内关于零售产品的信息呈现方式是?【多选题】
自然的场景融入(如枕边卡片、床品标签),不显突兀
显眼的商业推广(如展架、海报),有推销感
线上线下联动(小程序下单),方便快捷
信息不够清晰,想买但找不到入口
其他
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13.
酒店内直接试用产品(如枕头、床品)让我对产品品质更有信心
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
14.
亚朵酒店的整体氛围(灯光/香氛/布置)会激发我购买同款产品的欲望
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
15.
提到亚朵,我首先联想到“好睡眠/生活方式”,而非单纯的“住宿酒店”
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
第三部分 消费行为与体验
*
16.
您了解亚朵零售产品的主要渠道【多选题】
入住酒店亲身体验
电商平台(天猫/京东/亚朵小程序)
社交媒体广告(小红书/抖音/微博)
朋友/亲友推荐
其他
*
17.
您在亚朵的体验过程中,从“对产品产生兴趣”到“决定购买”,通常经历了哪些环节?
【多选题】
房间内亲身体验(如试用枕头/床品)
阅读房间内的产品介绍卡片/二维码说明
向服务人员咨询产品信息
线上搜索查看用户评价/小红书笔记
看到会员积分可兑换/抵扣
离店后仍念念不忘,主动搜索购买
其他
18.
若您未购买过亚朵零售产品,核心原因是(已购买跳过此题)【多选题】
价格偏高
同类替代品多
担心网购与线下体验有差异
暂时无需求
产品信息展示不足
其他
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19.
若您购买过亚朵零售产品,核心原因是(可多选,最多3项)【多选题】
亲身体验后认可品质
对亚朵品牌的信赖
价格合理
设计美观
会员优惠/积分兑换
其他
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20.
您购买亚朵零售产品后,是否发生过以下行为?(可多选,最多3项)【多选题】
在小红书/抖音等平台分享购买体验
加入亚朵品牌社群/会员群
因为购买了产品,更想再次入住亚朵
向亲友推荐该产品
复购同款产品或购买其他品类
未发生任何后续行为
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21.
关于亚朵的会员体系与社群运营,您的参与情况是?
我是亚朵ACARD会员,会关注会员专属权益
我加入过亚朵的微信群/门店社群
我因为会员积分兑换而购买过零售产品
我在社群中参与过互动/获取过专属福利
我未加入任何会员/社群
我不清楚亚朵有会员社群
第四部分 效果评价
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22.
与其他中高端酒店相比,您认为亚朵最独特的差异化体现在哪里?
产品本身(枕头/床品等)的品质更好
可以在酒店真实体验后再购买,更有信心
整体营造的“睡眠生活方式”氛围更打动人
会员体系和社群互动更有归属感
品牌故事和文化内涵更独特
其他
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23.
您认为亚朵的场景零售模式,是否增强了您对亚朵品牌的整体好感度?
显著增强,是我选择亚朵的重要原因
有所增强,是加分项但不决定选择
没有影响,我还是更看重住宿本身
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24.
亚朵的场景零售模式是酒店行业差异化发展的有效创新
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
25.
亚朵的场景零售业务增强了其在酒店行业的竞争优势
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
第五部分 优化建议
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26.
您认为亚朵目前的零售产品还在哪些方面有待提升?【多选题】
产品种类不够丰富
产品缺乏竞争力
酒店内产品展示/推广力度不够
产品设计与市面其他品牌雷同
其他
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27.
您希望亚朵新增哪类零售产品【多选题】
助眠食品/饮品
香氛/精油类
旅行周边产品
家居服/拖鞋等纺织品
亲子/宠物类产品
其他
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28.
最能吸引您购买亚朵零售产品的优化措施【多选题】
会员专属折扣/积分加倍
酒店内免费体验装
售后无忧(如30天试睡/无理由退换)
睡眠顾问/个性化床品推荐服务
“深睡楼层”专属体验权益
其他
       再次由衷感谢您的宝贵时间与真诚分享,您的每一个回答将为本研究提供宝贵的一手数据,也将为亚朵及整个酒店行业的创新实践提供真实可靠的参考。最好的体验,始于酒店,却不止于酒店......
       祝您生活愉快,万事顺意!
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