美那有Minayo消费回访调查问卷

尊敬的美那有 Minayo 顾客：
您好！本次回访调研旨在优化线下门店服务体验、提升产品满意度，所有数据仅用于品牌服务升级，全程匿名保密，仅占用您 2-3分钟时间。请您根据真实消费体验作答，您的每一条反馈，都是我们优化产品与服务的核心动力，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您是否注册本店会员：【多选题】
是
否
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5.
您之前是否购买过我们的产品【多选题】
是
否
二、基本信息
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7.
您本次到店的主要目的是？【多选题】
购买营养软糖产品
咨询产品 / 健康问题
领取福利 / 核销团购券
售后 / 退换货
闲逛 / 朋友推荐进店
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8.
您对门店整体环境（整洁度、陈列、氛围）的满意度是？
满意
一般
不满意
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9.
您对门店员工的服务态度（热情度、专业度、响应速度）的满意度是？
满意
一般
不满意
*
11.
您认为门店产品陈列是否清晰易找？
非常清晰，一目了然
一般，需要询问员工
非常混乱，完全找不到
三、产品与购买类
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12.
您对门店在售产品的丰富度（品类、口味、规格）的满意度是？
满意
一般
不满意
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14.
您认为门店产品的价格是否合理？
合理，性价比高
一般
不合理，难以接受
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15.
您是否购买过门店的团购券 / 代金券？
购买，并使用
仅了解，未使用
从未听说过
购买，未核销
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16.
您购买未核销的原因是什么？
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17.
您对员工的产品专业讲解（成分、功效、适用人群）的满意度是？
非常专业，讲解清晰
一般，仅能基础介绍
非常不专业，误导消费
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18.
您本次购买的产品，是否符合您的预期？
完全符合超出预期
一般
完全不符合，没效果
四、复购与推荐类
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19.
您是否会再次到店购买产品？
一定会，定期回购
大概率会，有需求就来
大概率不会
一定不会，没效果
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20.
您是否会向亲友推荐美那有线下门店？
一定会，强烈推荐
会，朋友问起就推荐
大概率不会
一定不会
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21.
您是如何了解到我们门店的？
线下店逛街偶遇
抖音达人直播/小视频/
淘宝网购平台
大众点评/小红书
亲友推荐
其他
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23.
您希望门店新增哪些福利 / 活动？（可多选）【多选题】
会员专属折扣 / 积分兑换
新品试吃 / 体验活动
健康讲座 / 沙龙
团购券 / 代金券福利
24.
您对门店有哪些改进建议？（开放题）
问卷星提供技术支持
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