Z公司AI数据分析产品售后服务质量调查问卷

尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对Z公司的信任与支持。为进一步提升我们的售后服务水平，更好地满足您的使用需求，我们特开展本次服务质量调查。本问卷旨在了解您对Z公司AI数据分析产品售后服务的真实感受和期望，调查结果将直接用于服务改进工作。问卷采用匿名方式，所有数据仅作内部统计分析使用，期盼您在百忙之中给予我们客观的评价。

本问卷分为三个部分，每个问项分别测量您的“期望水平”和“实际感知水平”。其中，“期望水平”指您认为理想的AI数据分析产品售后服务应当达到的水平；“实际感知水平”指您在实际使用Z公司产品过程中，对其售后服务的真实体验。两部分问项内容相同，但评价角度不同，请您分别独立填写。