大学生游客对宜昌市博物馆解说的满意度研究

亲爱的游客:
你好，感谢你在百忙之中抽出时间来完成这份问卷！我是三峡大学的学生，本问卷旨在了解你对宜昌市博物馆解说的满意度，为宜昌市博物馆优化解说服务质量提供更好的参考。本次问卷是匿名调查，收集的所有信息仅提供学术研究使用，请你根据实际情况放心填写，谢谢你的合作。
第一部分:基本信息
*
1.

你的性别

男
女
*
2.
你所在年级
大一
大二
大三
大四
研究生
*
3.
你的院校类型
宜昌本地高校
外地高校（来宜旅游 / 研学）
*
4.
你的专业类别
文史哲类
艺术类
理工科类
经管法类
其他
第二部分:参观与解说使用情况
*
5.

你此次参观宜昌市博物馆的主要目的

文化学习 / 兴趣爱好
课程作业 / 研学任务
休闲旅游/ 打卡拍照
陪同亲友
其他
*
6.
你本次使用过哪些解说服务【多选题】
未使用任何解说
免费定时人工讲解
团队预约付费讲解
语音导览器（租赁）
微信公众号 / 二维码电子导览
展板文字静态解说
*
7.
你选择该解说服务的原因
【多选题】
免费便捷
内容详细
时间自由
互动性强
朋友推荐
场馆引导
其他
*
8.
你获取博物馆解说信息的渠道【多选题】
现场公告
公众号 / 官网
工作人员告知
同学 / 朋友推荐
短视频平台
其他
第三部分:解说服务满意度评价
*
9.
请根据你的真实体验打分（1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
很不满意不满意一般满意很满意
导览设备（语音机 / 电子屏）完好、无故障
导览设备（语音机 / 电子屏）完好、无故障
电子导览加载快、操作简单便捷
电子导览加载快、操作简单便捷
讲解预约流程简单、渠道畅通
讲解预约流程简单、渠道畅通
解说内容史实准确、无错误
解说内容史实准确、无错误
解说信息全面、重点突出
解说信息全面、重点突出
内容贴合展览主题、逻辑清晰
内容贴合展览主题、逻辑清晰
等候讲解时间合理、不冗长
等候讲解时间合理、不冗长
工作人员响应咨询及时、高效
工作人员响应咨询及时、高效
疑问能得到清晰、耐心解答
疑问能得到清晰、耐心解答
讲解员知识储备充足、专业
讲解员知识储备充足、专业
讲解员表达清晰、语速适中
讲解员表达清晰、语速适中
讲解员仪态得体、服务态度好
讲解员仪态得体、服务态度好
解说内容适配大学生认知与兴趣
解说内容适配大学生认知与兴趣
解说有互动、不枯燥
解说有互动、不枯燥
解说形式有趣、有吸引力
解说形式有趣、有吸引力
第四部分:整体评价与建议
*
10.

你对宜昌市博物馆解说服务的整体满意度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
未来你是否愿意再次参观并使用解说服务
一定不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
*
12.
你是否愿意向同学 / 朋友推荐该馆解说服务
一定不推荐
不太推荐
不确定
推荐
强烈推荐
*
13.
你最希望改进的方面
增加讲解场次
简化预约流程
提升内容趣味性
增加互动环节
优化电子导览
缩短等候时间
提升讲解员青年化表达
其他
*
14.
你对宜昌市博物馆解说服务的其他建议:
问卷星提供技术支持
举报